同仁堂“雙輪驅動”的發展模式有兩個核心內容,一是在繼承了“同修仁德、濟世養生”的古訓,以誠取信、以信取勝是同仁堂人用346年的經營實踐總結出的企業精神和經營之道,始終堅持企業與外部相關方的協同發展。同仁堂作為醫藥企業,以改善和提高人類健康水平和生命質量為己任,始終堅持以義取利、誠信守信的經營之道,恪守同修仁德之根本,抱持濟世養生的情懷,積極弘揚中醫藥文化,仁心仁術,造福人類,為“創造健康、全球共享”的夢想砥礪前行。
劉天峰:首頁北京市人民政府質量獎評審組組長、《中國質量萬里行》雜志社質量管理顧問
另一個核心內容是,“雙輪驅動”質量管理模式本質上是契合卓越績效模式的核心理念之一——“雙贏”在企業實踐活動中的擴展。“雙贏”理念在卓越績效模式的“十一項核心價值觀”當中有多個體現,包括體現與顧客雙贏的“以顧客為導向驅動卓越”,與員工雙贏的“以員工為關注焦點”,與社區雙贏的“社會責任”以及與股東等相關方雙贏的“遠見卓識的領導”等;而“雙輪驅動”模式則是在與人雙贏的基礎上,又從業務層面增加了雙贏的考慮,這無疑為公司在業務驅動、業務協同等方面提供了找到了打開大門的鑰匙。這也是同仁堂最突出的管理創新。
同仁堂的成功,對當今企業發展啟發意義比較大;特別是很多企業在與相關方關系的處理方面,依然保持著零和博弈狀態;在未來逐步形成的產業鏈、生態鏈的大趨勢下,唯有采用“雙贏”的理念,才是企業成功的王道。