中通快遞致力于成為全球一流的綜合物流服務商，并希望通過踐行企業社會責任與擔當和可持續發展活動回饋社會，成為優秀的企業公民。
快遞業是推動流通方式轉型、促進消費升級的先導性產業，擔負著服務鄉村振興的重要職責。為貫徹落實黨中央、國務院關于打贏脫貧攻堅戰決策部署，中通快遞積極布局農村市場，重點推進“快遞進村”工程，完善農村物流基礎設施末端網絡;打通農產品進城、工業品下鄉雙向流通渠道，刺激農村地區消費，為打贏脫貧攻堅戰、實施鄉村振興戰略提供堅實的服務保障。
作為行業領軍企業，中通快遞充分貫徹習近平生態文明思想，通過綠色包裝、綠色運輸、綠色辦公、綠色文化等全方位發力，不斷探索在快遞全生命周期中實現綠色化，引領行業綠色發展新方向。中通快遞持續推廣使用電子面單、綠色環保袋、可降解包裝袋等，降低包材對生態環境的負面影響，同時積極開展快遞包裝回收工作，提高資源利用效率。
中通快遞還持續加大在科技創新發展方面的投入，不斷強化網絡體系及運輸能力建設，加速引進IT信息系統、自動分揀傳輸設備、新能源汽車，建造分揀中心、倉配中心等，在實現自身產業擴大的同時，帶動關聯產業的合作企業實現盈利成長。
郵政快遞業具有通政、通商、通民功能，是“一帶一路”互聯互通的橋梁和紐帶，在促進國際交流、服務經貿發展中發揮著重要作用。中通快遞積極響應國家郵政局“兩進一出”號召，依托中通國際，大力向外拓展寄遞網絡布局，設立海外中轉倉，開通國際業務專線，覆蓋“一帶一路”、面向全球的跨境寄遞網絡，為全球消費者提供快遞和物流解決方案。
中通快遞將社會公益視為企業義不容辭的責任，持續關注慈善助學事業，始終堅持將“扶貧”與“扶志”“扶智”相結合，積極支援貧困地區教育事業，通過搭建多方參與的平臺，為貧困孩子與家庭帶去希望。企業還號召全體中通人積極參與各項公益志愿活動，以實際行動傳遞社會正能量。
2019年，中通快遞全年業務量超過121億件，成為全球首家業務量突破百億的快遞公司。中通快遞集團董事長賴梅松表示，中通的發展歷程走過了一條“從利己、利他到利社會”的發展道路。全體中通人將在黨和政府的領導下，常懷家國情懷，不忘初心，牢記使命，響應市場需求，務實工作、加快發展，用我們的產品造就更多人的幸福。