重慶陳先生去年12月1日在國美在線商城買了一臺電視，當時是有300元的節能補貼，國美送貨前客服打電話叫他收到貨后把發票復印件和身份證復印件以及銀行信息即卡號寫在復印件上拿到當地國美門店財務處，由門店寄送材料。國美網上商城說明中有："27個工作日即可退還節能補貼"，陳先生等到了27工作日后還沒收到。[詳細]

        廣東的周先生在國美網上商城購買了一臺容聲冰箱，使用一個月后發現不制冷，廠家上門檢修說是內漏雪種，打電話去廠家售后，廠家開始不同意換新的，只答應維修，之后也免強同意換新的，目前廠家已開具"用戶退換機審批表"，國美也已收到，卻不同意換機。 [詳細]

        遼寧周先生2012年7月29日被人在國美電器網上商城購買蘇泊爾、SDHC04-210電磁爐一套。附帶的炒鍋和湯鍋都有質量問題。炒鍋沒有把，湯鍋的一個把壞了。多次與國美交涉，國美要求廠家做出質量鑒定，但廠家不給出。國美和廠家一直相互推諉，導致現在的電磁爐一直無法正常使用。 [詳細]

        寧夏的崔女士8月29號在國美電器網上商城上購買了臺飛觸平板電腦，9月8號收到后開機白屏，立刻致電國美客服電話要求退貨，經過十幾天的協商，于9月21號通過了退貨申請并按指定地址將商品郵寄回國美公司，對方于10月1日簽收，但一直沒有工作人員與崔女士聯系，也不退款。 [詳細]

        河南張先生去年8月3日在國美購買冰箱，當日直接匯款到國美指定銀行， 4日接到國美通知重新提交了一個訂單，之后查看訂單狀態一直是待財務審核持續8天之久；5日打電話給客服，讓提交銀行交易流水號。張先生專門到銀行查了提交給他們，說6日周一審核最后一天，但是三天過去遲遲不給回復，又打客服，客服說確實已經過了等待審核的最長期限，再讓提交匯款憑證復印件，9號我們掃描后發送到指定郵箱，說給回復，一直到今天11日仍然沒有回復。 [詳細]

        浙江丁先生在去年7月20日參加國美電器網上商城的搶購活動，成功搶購到容聲冰箱一臺，搶購前已按商城要求查詢了當地的庫存情況，顯示杭州是有貨的，搶購是庫存量還有300臺，搶購后也成功下了訂單。訂單狀態也顯示為：商品已預留。但是到晚上再次查看訂單狀態就已變成：已取消。責任人顯示為：系統。同時當晚19點我還收到了國美的短信提示，說會在近期發貨，請注意查收。國美這種在訂單已生效，已構成合同條款的情況下，私自取消訂單，等同于合同違約，且未做任何的確認聯系。 [詳細]

        浙江方先生反映：去年國美在線從4月1日到4月30日搞"天天有半價"活動，一天兩場，后來看中一款索尼數碼相機，商城價要1380元，現在半價680元，后來活動開始了，由于運氣差沒有搶到但是后面發現一個問題，那個全國限量60臺還有6臺，可以立即搶購，之后又點了進去，可是在下訂單的時候說商品缺貨，后來點到商品詳情那里可以查全國存庫居然發現全國沒貨了，但是寫著卻還有6臺，還可以搶購，但是又買不了。 [詳細]

        北京方先生去年8月19日在國美購買依波手表一個，價格1512元，京東價格是768元，根據他們的公告，補償消費者3倍差價，也就是應補2232元，當時客服也確認有這個活動，但是等我收到貨的時候，再咨詢客服時，卻告知活動22號已經結束。方先生說國美篡改了公告，8月19號原公告沒有活動結束時間。他咨詢了客服，客服說"不做這個活動了就改公告了"。 [詳細]