隨著近幾年互聯網的迅速普及，網絡購物方便靈活低價的優點也更加突出，日益成為人們日常生活中重要的購物方式。根據中國互聯網絡信息中心的數據顯示：截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，網購用戶總規模達到1.94億人，網購使用率提升至37.8%…[詳細]
網絡購物市場的欣欣向榮一方面離不開國家相關政策的支持，另一方面也是市場經濟發展的必然趨勢。對于一名普通消費者來說，足不出戶即可買到自己中意的東西，而且價格往往比實體店要便宜一大截，這實在是件妙不可言的美事；對于廣大商家來說，網上銷售不受場地限制，庫存小，起點低，因此也備受青睞。
 淘寶購物之痛？
網絡購物利與弊 消費者就像古代賣到富人家里的丫鬟，處處被人欺負，滿腹的委屈。商家產品質量太差、客服態度不夠誠懇、物流速度太慢、售后服務太差、產品價格降的太快、網購平臺假貨太多……商家沒有當富家小姐的命，倒更像是個受氣的媳婦兒，上面有婆婆壓制、下面有丫鬟嘀咕，兩頭不討好，有苦難言，諸如消費者要求過于苛刻、電商平臺收費太高、利潤空間太小、消費者霸王條款太多等問題已成頑疾，短時間內無法解決。 電商充當了富人家里管家婆的角色，深感持家艱難，既要苦苦支撐平臺的大額管理費用，還要同時維持媳婦（商家）和丫鬟（消費者）的關系，心里也埋怨商家服務越來越差，消費者要求愈發苛刻……總之，這三者相互之間都有倒不完的苦水，既是兇手，又是受害者，一兩句話完全說不清楚。…[詳細] |
||
揭秘釣魚網站 所謂“釣魚網站”是一種網絡欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實網站的URL地址以及頁面內容，或者利用真實網站服務器程序上的漏洞在站點的某些網頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。 在支付頁面，消費者輸入賬號密碼的時候，已經被釣魚網站埋伏的流氓代碼獲取。 一般來說有了賬號和密碼釣魚網站就可以竊取消費者賬號里的銀子了，不過現在網銀支付安全性要求越來越高，各大銀行也不斷推出網銀支付防騙的工具 。 往往除了賬號和密碼，轉賬的時候經常需要用到手機短信認證、銀行口令卡、U盾等等，這些東西釣魚網站就基本上沒辦法得到了，所以這樣直接偷賬號密碼的方法漸漸吃不開。…[詳細] |
||
警惕山寨網站 網購時代很多企業或者個人也通過建設獨立網站或者直接入駐電商平臺的方式來向網友出售自己的產品或服務。大型電商平臺如淘寶、當當等本身都不是山寨網站，雖然他們的網站里入駐的商家是有可能賣山寨產品的，所以山寨網站更確切的說應該是通過建設獨立網站出售山寨產品或服務的網站。 正品網站藏得太深，山寨自稱是官方 很多的大型企業，在自己所在的行業已經具有了呼風喚雨的能力。配套的網站也建的極具規模，售前咨詢，在線商城，產品線，解決方案，售后服務，體驗中心等各方面一應俱全。 也因為是太全了以至于消費者想要找自己需要的信息時竟然很難。…[詳細] |
||
 淘寶購物那點事
淘寶投訴多 維權遇瓶頸 在中國質量萬里行投訴部從今年1月1日起至5月21日，已經陸續接到800多位消費者投訴淘寶。在此之前媒體曝光的“淘寶小二黑幕”“淘里淘外”腐敗調查等，都在不同程度上讓消費者更加看清淘寶的背后的情況，曾經孕育了無數大大小小懷揣夢想的淘寶商城和網店，正在引起眾多消費者的投訴。 在中國質量萬里行投訴網站上也接到很多用戶反映一些賣家店鋪賣假貨，或者是購買了產品出現質量等問題。淘寶賣假貨的存在給消費者提供了更多的選擇機會，一方面價格低吸引了很多消費者來買，另外還有一些消費者“知假買假”。對于淘寶來說，作為國內最大的電子商務平臺，如果說一件假貨都沒有并不現實。但目前問題的關鍵，在于淘寶對待假貨的縱容態度。…[詳細] |
||
保證金不退商家退出難 去年年底，“反淘寶商城”事件在全國上下引發熱議和爭論，淘寶商城的新規致很多小商家難以接受，反淘寶聯盟也一度讓淘寶身處兩難境地，時過境遷，有一部分商家從淘寶中退出來，本以為可以全身而退，但之前交納的保證金和技術費卻遲遲到不了手中。 淘寶小二被曝光之后，頓時間，引發了媒體和網友的驚嘆。驚嘆的不只是小二手中擁有的權力，更為震驚的是其滋生的腐敗。…[詳細] |
||
 京東購物那點事
京東商城網購投訴50起 繆先生在京東商城購買了一臺聯想樂PadK1平板電腦，價格2399元，因電源開關和聲音調節按鈕松動，3G上網卡口難打開，繆先生提交了申請退貨。快遞員將電腦取走，京東商城檢測無質量問題，不能辦理退換，稱“如果要退貨必須按購買價格的8折退款，即退款1919.2元”。 劉女士在京東商城購買了一部諾基亞5233手機，訂單完成日期為2011年4月日，發票日期為2011年3月15日。2012年月2日，手機壞了，需要維修，京東客服稱保修期以4月4日為準，讓劉女士把手機寄回京東售后保修。十幾天后，售后把手機原樣寄回，稱“已過保，不予維修”。 …[詳細] |
||
商品漲價，以無貨為理由撤銷客戶訂單 4月13日，王女士在京東商城下訂單，選擇兩天后送貨。源于對京東商城的信任，4月15日，王女士在家等候了一天，直到晚上快遞員都沒來，王女士聯系京東，稱“忘了你的訂單”。 協商后，確定4月21日送貨。但到了約定的日子，王女士又白等了半天，聯系京東詢問，客服人員稱“今天肯定送不到了，只能盡量幫忙催”。 …[詳細] |
||
 團購那點事
一號店涉嫌虛假宣傳 違反合同 趙女士參加了一號店“48小時一折起”的打折活動，購買了2件單價為28元的商品。次日上午，趙女士在一號店發現該商品單價由之前的28元降到18元。趙女士打客服電話要求給予合理解釋，并退貨。客服拒絕，稱非質量問題不予退貨。 時先生在一號店購買了昆侖山牌和田玉大棗，貨款已付。一個多月后，一號店仍沒發貨。期間，時先生曾多次與商家溝通，要求按訂單發貨。一號店以“沒有貨了”為理由拒絕發貨，但是同品牌同樣的棗竟然還在一號店銷售。 …[詳細] |
||
買特網收款后不發貨不退款 去年12月底，劉女士在買特網下單訂購了一臺電視，網站顯示兩天內發貨。一個星期過去了，訂單狀態顯示仍未發貨，劉女士撥打客服電話詢問，對方說沒貨，建議退款。劉女士同意退款，由客服操作取消了訂單。15個工作日過去了，退款沒有到賬，恰逢春節長假，通情達理的劉女士對遲遲未到的貨款沒有在意。 等了一個月還沒見退款，劉女士聯系買特網客服，對方說馬上安排，最遲下周退款。劉女士又耐心地等了一周，直到周末還是沒有收到退款。劉女士繼續至電買特網客服，對方答復依舊是馬上安排，最遲下周。…[詳細] |
||
面對網購出現的各種問題，增強自身的判斷能力，真的很重要！
