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中國質量萬里行首頁
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315投訴
2011年6月份,中國質量萬里行投訴部收到投訴778件,比5月份減少162件。其中家電行業投訴183件,IT通訊行業投訴316件,汽車類投訴72件,網絡服務類投訴109件,其他行業47件,房產家居11件,食品煙酒類9件,醫療健康投訴5件,服裝美容類13件,金融保險類11件,旅游教育類2件。
中國質量萬里行2011年6月份投訴統計報告
本月投訴較上月減少,其中TI通訊類投訴仍繼續占據主要部分;家電、網絡類投訴量也較大……
詳細】
【報告】中國質量萬里行2011年5月份投訴統計報告
【報告】中國質量萬里行2011年4月份投訴統計報告
【報告】中國質量萬里行2011年3月份投訴統計報告
【報告】中國質量萬里行2011年2月份投訴統計報告
【報告】中國質量萬里行2011年1月份投訴統計報告
投訴電話
:010-84649110
投訴郵箱
:tousu@315online.com
投訴與分析
家電行業投訴183例
宋女士購買的索尼KLV-46W380A液晶電視機,在使用4個月后出現重影并且有白光跳動,不能觀看,售后檢查過后說是顯示屏的問題。更換過后使用了不到5個月又出現同樣情況,售后說要再換顯示屏,并且保修期只延長兩個月,我多次交涉未果。
【詳細】
【投訴】2011年5月18日郭先生投訴蘇寧易購網,具體投訴原因為蘇先生買的手機沒有按照約定的時間送到。事件查明原因,催促送貨。
【投訴】2011年5月30日,馮女士投訴三星,原因是她購買的液晶電視存在質量問題。廠家進行免費維修。
【投訴】2011年6月2日,冀先生投訴LG,原因是他購買的2臺液晶電視和1臺空調柜機,剛一過保就出現質量問題。事件正在處理中。
【投訴】2011年6月14日,孫女士投訴格力空調移機,冷凝水倒灌墻體開裂脫落。處理結果:非格力正規服務點行為。
IT通訊行業投訴316例
2010年12月9日何先生在戴爾官網上購買筆記本,2011年5月底在使用中,電腦突然無法啟動。(因工作原因3個月沒有正常使用,也就是說只使用電腦的時間為3個月,也就是說電腦很新。)撥打800售后電話,他們說主板沒有編號就是不給保修,讓我聯系銷售代表,銷售代表的分機又換人。售后是這個推那個,那個推這個。
【詳細】
【投訴】2011年5月25日,周先生投訴華碩筆記本,他拿到機器15天發現屏幕有問題要換新。經檢測是人為原因,需付費。
【投訴】2011年6月6日,崔先生投訴優派電腦,發票日期未到三年,廠家不給保修。廠家解釋發表未標明機器型號及序列號。
【投訴】2011年6月7日,廖先生投訴聯想Y430筆記本,出保后屏幕出現亮線等,希望換機。事件正在處理中。
【投訴】2011年6月10日,張先生投訴聯想樂PHONE,在原裝皮套裝著情況下裝在口袋里屏幕碎掉。事件正在處理中。
汽車行業投訴72例
2011年4月13日于女士購買華泰汽車,于4月25日發現全車在用的4 個輪胎有不同程度的鼓包,當時里程時300公里,與售后服務聯系和撥打廠家電話,都沒有給答復,最差的是廠家的電話無論你打多少次,都是一句話“你反映的事已記錄,三天后給回復”可是誰都沒有回復的。
【詳細】
【投訴】2011年5月29日,易先生投訴力帆520型汽車,在發生車禍時安全氣囊未打開,造成他本人傷殘,廠家不予理賠。
【投訴】2011年5月29日,李先生投訴奇瑞QQ,他本人的車出保后兩年發生腐爛,他認為在保內沒有修好,希望免維修費。廠家同意免費更換車身。
【投訴】2011年5月31日,王先生投訴夏利N5汽車,該車駕駛室、后備箱漏水維修三次未好,還將儀表盤破壞。4S店通知維修,賠償無果。
【投訴】2011年6月15日,郭先生投訴廣汽本臺雅閣,該車在行駛1980公里自燃。事件正在處理當中。
金融網購旅游類123例
秦女士6月2號在聚齊網團購了39元的頂一鍋火鍋雙人套餐。第二天想帶同學過去消費,給商家打電話才知道他們最近在裝修,兩個月內不能營業,而團購券的消費時間只有一個月,我就問她那現在這怎么辦呢,對方直接來了一句,你找網站退錢不就得了然后就掛了電話。我又給聚齊網打電話,把事情描訴了一遍,對方回應說去查一下,結果就不了了之了。
【詳細】
【投訴】2011年5月28日,黃先生投訴說他在攜程網上訂的泰國酒店被無故取消,客服告知為工作人員操作失誤,但黃先生已因此訂了機票等,損失較大,攜程網只給積分理賠。
【投訴】 2011年3月初楊女士在中國工商銀行樂山沙灣支行文豪路分理處ATM機上取款,取完款后由于工商銀行ATM有問題,導致銀行卡被吞。當索要時,由于柜臺工作人員解釋不清,造成延誤取卡,造成原卡被銷毀。
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