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一個基層所長抗疫的四個計劃

2020-03-26    山東省市場監(jiān)督管理局        點擊:

  穿過幾條街時,已是晚上八點鐘,2020年的春天,因為疫情,街角格外空曠寂靜。此時,日照市嵐山區(qū)市場監(jiān)管局安東衛(wèi)市場監(jiān)管所所長鄭成亮還在萬斛路上一家家排查準(zhǔn)備開門營業(yè)的餐飲店、燒烤店......鄭成亮所在的安東衛(wèi)市場監(jiān)管所是嵐山區(qū)的城區(qū)街道所,目前有1.4萬戶市場主體,全區(qū)一半多的商超、藥店、餐飲店、海鮮批發(fā)市場都集中在這里,監(jiān)管對象多、難度大、任務(wù)重。然而,監(jiān)管所只有6名同志,為有效破解人少事多的困局,“愛動腦筋”的所長想出了“四個計劃”。

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  提升監(jiān)管效能,培養(yǎng)“一專多能、規(guī)范高效集成式”的監(jiān)管隊伍,開展“作風(fēng)建設(shè)年、能力提升年、監(jiān)管規(guī)范年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃”,這是所長想到的第一個計劃,為此,他還邀請了業(yè)務(wù)專家、實踐能手到所講課、探討,提升工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力和監(jiān)管水平。

  從創(chuàng)新監(jiān)管方式著力,開展“粉絲”培育計劃,這是鄭所長的第二個計劃,“疫情期間,不能召集經(jīng)營業(yè)戶開會,我就想借著大家宅在家、手機(jī)不離手的機(jī)會,培養(yǎng)自己的"粉絲團(tuán)"”,鄭成亮迅速行動,建成了食品、藥品等各類監(jiān)管微信群11個,目前,已入群經(jīng)營戶1291人,遠(yuǎn)期計劃總?cè)藬?shù)達(dá)到5000人,形成市場監(jiān)管所自己的鐵桿“粉絲團(tuán)”。這項計劃不僅夯實了群眾基礎(chǔ),還為后期實現(xiàn)“不見面辦公”打下了基礎(chǔ)。

  在疫情防控初期,餐飲經(jīng)營戶通過微信群第一時間了解有關(guān)防疫政策,第一時間積極響應(yīng),主動張貼省局、市局有關(guān)防疫要求,主動承諾不經(jīng)營野生動物,主動響應(yīng)禁止聚餐禁令。有的把自己的防疫照片發(fā)到群里,供同行參考借鑒,各藥店通過微信群,紛紛表示堅決服從管理,拒絕哄抬防疫物資價格,并千方百計保證供應(yīng),營造出了同舟共濟(jì)、共度時艱的良好局面。

  有了平臺,如何運(yùn)維,真正讓“粉絲團(tuán)”發(fā)揮作用,讓經(jīng)營業(yè)戶聚力凝心,為此,他想出了第三個計劃——開展 “每日一條”普法,用老百姓“看得見的方式”“聽得懂的語言”“做得到的標(biāo)準(zhǔn)”,每日選擇一部法律法規(guī),從重摘取市場主體應(yīng)該了解的一條法律條文,加以編輯,附加解讀或典型案例,精準(zhǔn)推送至微信群,提升普法的實際效果。

  “在基層,贏得信任,是順利開展工作的重要法寶”,鄭成亮說,他的第四個計劃就是開展 “情感引領(lǐng)”計劃。通過抖音短視頻,編發(fā)檢查照片、經(jīng)營戶身邊人身邊事等方式,加強(qiáng)與監(jiān)管對象的情感溝通;在現(xiàn)場檢查過程中,不僅發(fā)現(xiàn)存在問題,更注重為市場主體出謀劃策,確保他們在能力范圍內(nèi)及時整改到位。通過這種“情感引領(lǐng)”的方式,培養(yǎng)信任基礎(chǔ),以信任引領(lǐng)廣大經(jīng)營戶自律。

  當(dāng)前,在復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段,餐飲經(jīng)營戶積極準(zhǔn)備開放堂食防控措施,紛紛把自己準(zhǔn)備的酒精、測溫槍、員工體溫登記表等拍照發(fā)到群內(nèi),相互交流,相互對照,咨詢不足之處,呈現(xiàn)出比、學(xué)、趕、幫、超的局面,有的經(jīng)營者為確保自身防控“精準(zhǔn)到位”,還投資數(shù)萬元引進(jìn)720度方位抑菌霧化智能門,對來消費(fèi)的顧客進(jìn)行非接觸消毒和體溫檢測,進(jìn)一步升級防控手段。據(jù)統(tǒng)計,自疫情防控以來,群內(nèi)宣傳防疫及復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策600余條,互動、交流430余次,回復(fù)群內(nèi)各類復(fù)工復(fù)產(chǎn)咨詢信息200多次,經(jīng)營戶自律意識大為提高。

  越是急難險重,越要經(jīng)受住考驗。“只要真心為群眾解決問題,老百姓信任咱們,就沒有不好干的工作!”鄭成亮自豪地說。

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