各位媒體朋友，大家好！
我是來(lái)自卡尼爾品牌的電子商務(wù)經(jīng)理徐毅豪。
很高興今天受邀請(qǐng)來(lái)參加聚美優(yōu)品及真品聯(lián)盟的發(fā)布會(huì)，來(lái)談?wù)勎覀儗?duì)于此次活動(dòng)的看法。
講到網(wǎng)絡(luò)銷售真假品，我這兒有一個(gè)真實(shí)的經(jīng)歷與大家分享：
幾個(gè)月前我接到集團(tuán)客服部轉(zhuǎn)來(lái)一個(gè)投訴，消費(fèi)者懷疑在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)了卡尼爾的假貨，致電我們品牌要求證實(shí)。接到這個(gè)投訴后，我們立即與這位消費(fèi)者取得了聯(lián)系，原來(lái)是那段時(shí)間正值品牌換包裝的時(shí)期，新，老包裝同時(shí)都在賣并隨機(jī)發(fā)貨，那位消費(fèi)者湊巧買(mǎi)了兩只同樣的產(chǎn)品但收到了新，老兩種包裝，由此造成了困惑。
在這個(gè)事件中，盡管銷售的網(wǎng)站有品牌的授權(quán)書(shū)并且在產(chǎn)品銷售頁(yè)面上的標(biāo)注了換包裝的，消費(fèi)者也致電了網(wǎng)站的客服，但最終出于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)憂還是找到了品牌方。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)整個(gè)過(guò)程耗時(shí)又耗力。
做為品牌方，除了希望提供給我們的消費(fèi)者質(zhì)量最好的產(chǎn)品外，我們也希望消費(fèi)者放心的，方便的買(mǎi)到我們的產(chǎn)品。但在這方面只有我們的努力不夠，我們需要零售商的幫助。
聚美優(yōu)品此次組織的真品聯(lián)盟正是體現(xiàn)了他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)銷售安全上的行動(dòng)力。目前卡尼爾品牌在聚美優(yōu)品上授權(quán)的旗艦店，從八月一日起，我們會(huì)在產(chǎn)品上加貼品牌的防偽標(biāo)簽之后再發(fā)送到聚美優(yōu)品的倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)標(biāo)簽上都有一串唯一的數(shù)字組合，消費(fèi)者在聚美優(yōu)品上購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品后，可以在品牌的官方網(wǎng)站及真品聯(lián)盟的主頁(yè)上輸入這串?dāng)?shù)字查驗(yàn)真?zhèn)巍O大的方便對(duì)于產(chǎn)品真?zhèn)蔚呐袆e。
做為品牌方，我們很愿意配合聚美優(yōu)品加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售安全，提升消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物體驗(yàn)。
最后，祝愿真品聯(lián)盟能夠發(fā)揚(yáng)光大。
感謝各位！
