草繩也能賣螃蟹價？
投訴：廣東張女士因為愛吃螃蟹，平時對螃蟹關注較多。她發現在海鮮市場買螃蟹和在酒店吃飯的時候，有一種很普遍的現象：很多賣螃蟹的商家和酒店，都是用很粗的繩子綁著螃蟹。當消費者購買時，為了避免螃蟹亂跑，稱重時一般是帶繩一起稱。張女士認為這樣的重量明顯帶有草繩的重量，螃蟹有多貴，草繩就有多貴。生意應講誠信，用這么粗的繩子綁著螃蟹來賣，到底是賣螃蟹還是賣繩子？現在物價飛升，工資不漲，商家們和酒店還用這種手段經商，老百姓怎么吃得消？
調查：當問及為什么要綁粗繩時？商家解釋說，活螃蟹會跑，必須將其綁住才可以。也許這理由說得過去，但為什么要用這么粗的繩子綁？張女士說綁螃蟹完全可以用細些的繩子綁，粗繩再加上有水分，有多少真正是螃蟹的重量？在廣東螃蟹被綁著粗草繩賣，隨處可見。希望工商部門加大監查力度，嚴厲打擊侵害消費者利益的行為。
網購：遲到的訂單
投訴：2010年12月27日蔡先生在紅孩子網站訂了化妝品，但時隔2月，貨物仍未收到。蔡先生在投訴中說，他在此期間多次與紅孩子網站客服聯系并投訴。有一天他兩次咨詢到貨情況，竟然不同客服查出不同的訂單狀態。后來，網站客服將問題推向物流，但物流又讓找網站。截止發稿前，蔡先生說貨物仍未收到。
調查：春節期間，投訴辦收到多起關于網購不能及時送貨或者退貨不能及時退款的投訴。這類投訴大多因快遞物流貨運壓力大，同時面臨業務人員春節休假問題造成。然而，很多購物網站為了避免春節期間訂單減少，紛紛打出促銷牌。這樣容易導致因管理不善或物流問題用戶投訴增多。因此，今后如何避免類似問題發生，是很多購物網站急需解決的問題。
快遞：EMS成投訴焦點
投訴：新疆郭女士2011年1月16號通過EMS向武漢遞送貨物，但時至月底31日還沒收到貨物，而且無信息查詢。郭女士打電話向郵政專線11185投訴，沒想到接通時間就用了21分鐘。郭女士想，國家郵政怎么會有這樣的服務？
遲到的EMS快遞同樣發生在寧夏。寧夏車先生對EMS不滿的，除了快遞員推遲送貨外，竟發現快遞員代客簽收，而且收件人毫不知情。車先生打了十幾次電話追問貨物情況后，終將貨物送到，沒想到包裝箱被撕開，貨物少了一件。
調查：很多用戶因春節期間民營快遞公司停止收件，紛紛轉用國家郵政EMS快遞貨物。因此，春節期間民營快遞公司投訴減少，EMS反而成為投訴焦點。全國EMS因機構龐大，管理難度大，快遞人員素質不一，很容易出現各種問題。因此，通過這些投訴可以反映國家郵政在服務管理上仍有諸多漏洞。如何加強監管，完善服務是國家郵政當務之急。
汽車：夏利N5車主呼吁廠商負責到底
投訴：山東張先生去年9月購買了夏利N5汽車。購車后沒有享受到駕駛的快樂，反而煩惱無窮。張先生在投訴中說，該車購買后因漏水問題在4S店經反反復復八次拆裝維修，問題依然沒有解決，至今正副駕駛室依然漏水。他多次投訴到天津一汽，時至今日，廠家也沒有任何回復。張先生認為，廠家漠視自己愛車存在的問題。目前，全國有很多同款車漏水的事情發生，更多的是車主并沒有發現。這屬于設計上的缺陷，出廠時就存在的嚴重質量問題。現在他的車子還伴有多處異響、滲油、門窗密封不嚴等問題。希望廠家能徹底解決問題。
調查：類似張先生投訴夏利N5漏水的問題，在本站有上升趨勢，而且多個車主反映在多次維修后，漏水問題依舊。我們傳真給天津一汽正式采訪調查函，至今沒有正式回復。當問及售后服務龐先生時，他說經廠家工程師調查全國用戶結果得知，80%用戶屬于裝修時不小心碰到線束造成漏水，只有個別車輛是生產時由于密封不嚴造成。當我們提出希望客服人員反饋所有關于漏水車主的投訴解決結果時，龐先生說數據量太大，無法回復。當然，究竟怎樣造成漏水，我們在沒有調查情況下不能下結論，但為車主負責，徹底解決問題并及時回復解決意見是應該的。目前，車主對天津一汽的解釋表示不能理解，希望企業承擔相應責任，能為漏水問題負責。