溫福鐵路動車組怪象三問
買票時一票難求，上車后卻發現車內一路空蕩蕩
N張志宏
核心提示：溫福鐵路動車組自開通以來，持續火爆，車票十分緊俏，許多站點都需提前購票，而一些乘客上車后，卻發現列車空座率很高，與車票的緊俏形成強烈反差。
來自福州火車站的數據也顯示，溫福鐵路動車組設計運能為8200人/日，而非節假日實際每日載客量只有5000～6000人，供大于求。
營運方聲稱運能過剩，為何乘客卻一票難求?產生這些怪象的原因在哪里?
車站票源緊張 車上空座遍布
上周五，福州的李先生準備乘坐動車組從福鼎回福州，到車站買票，卻被告知當天沒票了，第二天也沒票，最終他買了周日下午5時的車票。可到了車上他卻發現，車上有一半的座位是空的，根本就坐不滿。
退休干部楊先生也遇到了相同的情況。他告訴記者，一個星期前他從杭州準備返回福州，售票員卻告訴他，3天內均無車票，最快只有第四天的車票。楊先生無奈之下找了當地的朋友幫忙，才買到了第二天回福州的車票，上車后他也發現，車廂內空蕩蕩的，將近80%的座位都空著，他當時還想，這些座位可能是為下面站點的乘客預留的，可列車經過沿途站點，也沒見多少乘客上車。
上座率不高，車票為何卻很緊張
昨日上午，記者前往福州火車站采訪，在車站售票廳里除了3個售票窗口專門銷售和諧號動車組的車票外，在火車站大廳的兩邊還安裝了7部自動售票機。
記者在其中一臺自動售票機上查詢，當日前往福鼎、杭州的坐票已售罄，只有部分車次的站票。福州火車站提供的數據顯示，周末節假日，乘坐溫福動車出行的人數達到8000多人，有時可達9000人，超過設計運能的2%～10%，非節假日出行人數僅5000～6000人。
由此看來，非節假日和諧號動車組的上座率并不高，為何車票卻很緊張?
疑問1：車站囤票不賣?
一些乘客表示，車站無票，而車上卻沒有乘客，可能是火車站預留關系票，造成資源浪費。對此，福州火車站黨群辦公室主任董宏偉表示，火車站也要靠經營來維持運營，因此根本不可能預留車票不賣。董宏偉稱，動車組售票是在全國范圍內放開售票，在任何站點都可以買到票。
疑問2：黃牛囤票炒作?
對于乘客反映比較強烈的黃牛黨囤票問題，董宏偉表示，這種情況客觀存在，但是由于平時非節假日，總體運能供大于求，黃牛黨基本是無利可圖。
他們有發現部分黃牛黨利用乘客不會操作電腦自動售票系統，故意調出過期的車票信息，以無票的假象欺騙乘客，然后再謊稱自己和車站有關系，從售票窗口購買正常銷售的票，加價賣給乘客的現象。
目前，火車站已經在所有的自動售票點張貼了操作說明，以引導乘客正確操作，避免乘客受騙上當。
記者了解到，在節假日票源較為緊張時，黃牛黨會事先購買部分緊俏路線的車票，伺機向乘客兜售，無法賣出時，黃牛黨還可以改簽和退票。一個在火車站活動的“業內人士”稱，黃牛黨敢于購買大量的票，壟斷票源，其根本原因在于風險很小，囤積的車票即使沒賣出去，還可以在該車次發車前進行免費改簽，改簽日期可以是20天內的任何一天，在到期時還可再次免費改簽，即使退票也只損失20%的手續費，而出現退票的概率非常小。
對此，董宏偉說，黃牛黨鉆這個政策的空子，他們并不是不知道，而是沒有辦法。
“黃牛黨來退票，他們臉上又沒寫著‘我是票販’幾個字，人家按政策來退票或改簽，你憑什么不給他辦?”董宏偉對此表示很無奈。但他也表示，針對這些情況，福州火車站已采取相應的措施，售票點一旦出現10張以上的退票和改簽，就會及時向車站領導匯報，如果出現同一個人經常大量退票或改簽的，他們將通知公安部門進行調查，一旦發現是票販，將立即查處。
疑問3：短途客一張票 擋了全程票源?
對于乘客反映的列車空座率高的問題，董宏偉解釋說，這是因為現在火車票售票系統全部由電腦控制。
以福州到上海的車票為例，在車票沒有被購買時，系統顯示福州至上海有票，可以購買，可是要是有乘客購買了福州到連江的車票，那么福州至上海就少了一張票，系統自動生成一張連江至上海的票；如果是乘客購買了連江至羅源的票，同樣也占用了福州前往寧德以下站點的票。
董宏偉說，根據福州火車站的數據顯示，每到周末，從福州乘坐動車到連江的乘客大增，多的時候可達20%～30%，還不包括各站點之間的短途旅行，這些客觀原因造成票源緊張，也同樣造成動車組收入減少，運能浪費。
記者在火車線路圖上看到，福州至上海南站在福建省內所經過并停靠的站點分別是連江、羅源、寧德、福安、霞浦、太姥山、福鼎。
這些車站有些相距只有10多公里，對于時速可達到250公里的動車組，出發到抵達不過幾分鐘。
董宏偉坦言，目前確實存在著矛盾的情況，多設站點是為了方便沿線的群眾出行，但站點分布密集，旅客多是短途出行，因此占用了列車席位，造成了列車在大部分行程中出現空座情況。