近期，山東省濟南市的張映月向本站投訴：我弟弟現(xiàn)在在山東藍翔技工學校學習，我們也是看了藍翔技校在電視上的廣告不錯，才送他去的，可誰知該校的辦學理念、環(huán)境完全出乎我們的意料，跟電視廣告和網(wǎng)絡上的宣傳完全不一樣。經(jīng)多方了解，還有弟弟的親身體會，我認為山東藍翔技工學校完全是為了賺錢，發(fā)布虛假廣告招生。該校最具有欺騙性的是“免費試學”的承諾，導致很多人上當，實際上只要你進了技校的大門，就別想出去了，完全封閉，試學也沒有正式的手續(xù)，試學完了，交錢繼續(xù)上就好說，不上的話就麻煩了，完全是一個黑學校。我真想不到在法制社會的今天，怎么還會有這種學校存在，居然還上電視做廣告，堂而皇之招搖撞騙。張映月表示，希望此事能夠引起媒體和國家有關(guān)部門的高度重視，對此類事件進行曝光和查處。
針對本站采訪，山東藍翔高級技工學校沒有任何回復
據(jù)本站調(diào)查了解，山東藍翔高級技工學校(原山東藍翔技校),創(chuàng)建于1984年。技校以開設專業(yè)齊全、教學設施先進、師資力量雄厚，教學管理嚴格馳名齊魯大地。現(xiàn)有一支由專家、教授、高級技術(shù)人員組成的專職教師隊伍。
那么，作為這樣一家知名學校，山東藍翔高級技工學校將如何面對學員家屬的投訴?針對此次事件，本站于2009年10月30日就以下問題書面采訪了山東藍翔高級技工學校：
1、貴校為何會出現(xiàn)學員家屬投訴的情況?對此有何解釋?
2、對投訴的學員合法權(quán)益，貴公司如何保障?
3、貴校如何處理此次投訴事件，將采取什么措施重新樹立廣大學員及其家屬對貴校辦學的信心?截至本站發(fā)稿時，仍未收到山東藍翔高級技工學校的任何回復。
相關(guān)法律法規(guī)鏈接：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條： 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。第十九條： 經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。明碼標價。第四十九條：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。