市民張女士反映：今年春節，我在沃爾瑪超市宣武門店買了一臺康佳4217B等離子彩電，放在新房里一直沒有使用。7月初我去打掃衛生，把電視打開了看了看，電視機里面突然傳出玻璃爆炸的聲音，緊接著電視機屏幕就一片漆黑了。找到廠家后，7月28日，他們來人將彩電拖走修理，原來說幾天就能好，可是一拖再拖，現在都沒修好，還說要等幾天。
回復：康佳北京售后的李主任說，張女士的等離子彩電有一個零部件損壞，因為北京暫時沒有這個零件，所以一直沒有修好。目前零件已經從外地運來，估計下禮拜就能更換完畢，然后再把電視給張女士送到家。