5月25日，讓贛縣消費者李先生鬧心了數月的洗衣機售后維修問題，在當地工商部門的調解處理之下達成了協議。
據了解，李先生于2008年在贛縣一家電超市花了1400元購買了一臺“容聲”牌洗衣機。今年3月12日，洗衣機的電腦主板出現故障，致使洗衣機不能正常工作。李先生多次要求商家維修，商家叫他去找廠家售后服務部，而廠家售后服務部叫他找商家。萬般無奈之下，李先生撥打了“12315”進行投訴。工作人員接到投訴后，迅速展開調查，對李先生反映的情況進行核實。
工作人員調查核實后認為，李先生所購買洗衣機出現的故障在“三包”規定的保修范圍內，根據“三包”相關規定，商家必須免費維修。之后，工作人員組織雙方進行了調解，并最終達成在保修期內，商家免費上門維修洗衣機的協議。