河北任丘的趙小姐向維權(quán)網(wǎng)反映，她父母新買的空調(diào)出現(xiàn)了很難聞的劣質(zhì)塑料味，在當(dāng)?shù)孛赖氖酆蠓⻊?wù)維修處理后，這種味道依然沒(méi)有消除，而美的售后表示，這是消費(fèi)者家里的味道。
美的空調(diào)現(xiàn)難聞塑料味
2010年6月24日，趙小姐父母在河北省任丘市某電器商貿(mào)公司購(gòu)買了美的銀河M180直流變頻掛機(jī)環(huán)保型KFR-23GW/BP2DN1Y-M(4)空調(diào)一臺(tái)，后來(lái)的使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)每次開機(jī)的時(shí)候，空調(diào)就會(huì)散發(fā)出很刺鼻的劣質(zhì)塑料的味道，而且很快就會(huì)有嗆眼睛的感覺。
他們打電話給美的維修人員，被告知是正常現(xiàn)象，說(shuō)開機(jī)放一個(gè)月就好了。之后他們每天中午都會(huì)開機(jī)兩到三個(gè)小時(shí)，但味道仍然非常大，他們覺得不正常。趙小姐表示，孩子老人都在家中，必須早日解決這個(gè)問(wèn)題，不然家人的身體健康可能受到傷害。
消費(fèi)者：上門維修也沒(méi)有消除異味
趙小姐告訴維權(quán)網(wǎng)編輯：“7月12號(hào)在我打了7、8次電話后，終于有人上門了，他們把空調(diào)里的一個(gè)黑色的5寸小條拆了下來(lái)，說(shuō)這個(gè)東西是吸甲醛的，然后說(shuō)再讓我們觀察一下。”而結(jié)果是空調(diào)依然存在不小的塑料味道。
美的售后：是消費(fèi)者家里的味道
7月13日，維權(quán)網(wǎng)致電美的河北任丘的售后先鋒公司，該公司的王經(jīng)理稱：“(趙小姐家的空調(diào))是有味道，但是味道不大，怎么說(shuō)呢，這要因人而異，有的人認(rèn)為有，有的人認(rèn)為沒(méi)有。那是消費(fèi)者家里的味道，常溫下是聞不到的，制冷情況下才會(huì)聞到。”
消費(fèi)者：以前用別的的空調(diào)就沒(méi)有這種味道
趙小姐反映，她以前用別的空調(diào)就沒(méi)有這樣的味道，而且前幾日她朋友去買格力的空調(diào)，問(wèn)了一下這個(gè)(氣味)問(wèn)題，銷售人員表示格力曾經(jīng)也出現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)更換了面板就好了，但是他們不知道美的產(chǎn)生氣味兒是什么原因。
消費(fèi)者趙小姐要求全額退款，或是更換沒(méi)有這種味道的空調(diào)，商家表示會(huì)再和消費(fèi)者協(xié)商如何解決。維權(quán)網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注這件事情。
李丹\文