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太陽花散熱器售后服務遭質疑 被網友投訴

時間:2010-10-09 00:00來源:環球時報 作者:
  

  據網友氮氣熊熊投訴太陽花散熱器服務問題,環球網予以關注。原帖標題為《關于太陽花散熱器如何?實際檢驗!》,帖子內容如下:

  太陽花散熱器我看網上介紹,質量不錯,質保30年,銷售說的時候天花亂墜!而且樣子也不錯,個人認為挺好看,因此,很早就訂了太陽花散熱器。收房了,需要換暖氣,首先想到讓太陽花散熱器專業的師傅來拆暖氣(為了安全),順便問問把管子嵌到墻里(位置不動,就是延伸到墻里,看別人家做了,美觀)收費多少?沒想到噩夢開始了!10月5日約了10月6日太陽花散熱器的師傅9點30到,結果等到了10點20師傅空手就來了,說了半天就是不愿意給我開槽,閑工程量太小,如果要做的話1組400元(是在150安裝費的基礎上,再加400元,心真黑啊!)說了半個小時結果是不愿意做,然后直接就走了。我看這個師傅不愿意做,再次跑到聚元建材城的太陽花散熱器,讓她給我換個師傅,銷售自己也覺的400元一組是過分了,又給我安排另外一組師傅,說好3點,而且明確和工人說不要讓業主等,價格要公道。結果又是四點半才來,而且兩個師傅根本是兩個小孩,懷疑未滿18歲,打扮和小流氓一樣(其中一個紋身),也是雙手空空就來了,再次詢問,結果是200一組都不愿意做,不愿意就算了吧,我就說:“那你們幫我把4個暖氣拆了吧,暖氣管不嵌墻里面了”,兩個小孩拆了四個外罩。說沒帶工具,兩個人都跑下樓了(時間4點50左右)。5點15了還未返

  回,我兩次致電太陽花散熱器銷售,問他們跑哪去了,銷售回答是在電梯里,5點30我又致電銷售詢問,正在詢問的時候一個小孩回來了,我和銷售說,小孩回來了,為什么取個扳手如此的慢?銷售給我的回答卻是,回來不就完了!真是氣死人了,讓我等了這么久,大家都清楚裝修,站了一天了,到下午五點很累了,就因為他們我多耗了兩個多小時!事情還沒完,兩個小孩就拿個扳手,沒看出來一點專業性來,在又砸又擰中,四個暖氣卸下,只剩光突突的管子。(正常情況下他應該把原來的暖氣閥門裝上或者是安一個扣防灰塵)拔腿便要走。

  我說:你好歹幫我把管子堵上吧?管子露外面進灰塵暖氣就完了。

  工人答:你家暖氣和別人不一樣堵不上!(聽聽什么話啊!)

  我問:你們這個小區不只裝一家吧,為什么就我和別人不一樣?

  答:沒帶扣,明天才能裝,

  我說:好,明天你們什么時候能裝?

  答:早上8點,我說你確定好時間,8點一定能裝,

  答:肯定!

  10月7日早上,麻煩給我裝修的工長小宋8點之前就到了。我8點30到的,依然沒看到那兩位大爺,打電話給那兩位。

  我問:到底什么時候能到?給我準確的時間!

  答:10點20肯定到

  中午12點未見太陽花散熱器的師傅到,心已死,跑到新飛散熱器那,問了價格,確定!

  再次到聚元建材城的太陽花散熱器,退貨!在老板生怕我當場發飆的道歉聲中,(當時有其他客人在)返回家園!和新飛說明情況,新飛的員工直接告訴我用舊暖氣閥也可以防塵,新飛的很快就來了,5分鐘后解決!

  事情很小,但很堵心!稍微有點責任感和時間觀念就不會出現這樣的情況!太陽花散熱器的質量我不知道因為沒用過呢,但是售后服務我體驗了,我怕了! 即使質量再好,這樣的售后服務,那個業主能承受?

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