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家樂福武漢二七店被指違約 購物送禮無禮可領

時間:2011-02-12 13:00來源:長江商報 作者:
  

  在家樂福購買特價商品后,按海報宣稱的去領取贈品時,卻被告知禮品已經贈完。對此,工商部門調查后指出,家樂福存在廣告不實情況,對消費者而言確有違約。

  購物送禮 無禮可領

  市民胡女士于2月5日在家樂福武漢二七店消費時,因看到店內海報稱購買特價商品可以贈送禮品,為此她特意購買了不少商品。但在其購物付款后去兌換獎品時,商家稱無贈品可送,解釋為“禮品已經贈完”。這種答復讓胡女士非常不滿,他隨即向12315投訴。江岸二七工商所工商人員接到投訴后到現場調處此事。

  經查證,二七路家樂福在廣告中確有說明會配送贈品,但因庫存不足已經送完又沒有及時補缺,導致無贈品可送,且廣告中又沒有注明“送完為止”的字樣。工商人員指出,家樂福二七店確實存在廣告不實情況,因消費行為已經產生,商家確有違約。

  經調解,商家按照廣告的承諾贈送了一份不低于廣告贈品價值的相應禮品。

  工商稱單方終止促銷無效

  記者從工商部門了解到,類似的促銷問題還真不少。

  市民楊小姐年前在蔡甸張灣街看見新開張的“露茜禮品店”在做促銷活動:只要在店內購買100元的禮品,便可贈送價值30元的鮮花。她覺得劃算,購物后獲得一張贈送券,上面標明優惠活動一直持續到正月十五。

  昨日,楊小姐要走親戚,想起那張贈送券,便到禮品店準備領取鮮花。不想店內工作人員告訴她,活動已經結束,店里正在開展新的優惠活動,如果消費也有禮品贈送。

  明明還在促銷活動有效期內,商家贈送的禮券為什么就領不到贈品了呢?工商人員指出,節日期間,少數商家為了集聚人氣,搞虛假促銷:明明還在活動有效期內,贈送的禮券卻領不到贈品;大幅廣告還高高掛著,卻買不到廣告上的便宜貨。商家把顧客忽悠來了,人氣旺了,就單方提前終止促銷活動。

  對此,工商人員提醒,商家的這種行為違法,消費者如遇上,應及時投訴維權,不讓不良商家有機可乘。

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