雙匯發(fā)展在4月29日發(fā)布了2010年社會責(zé)任報告。報告一出，質(zhì)疑聲不斷。在這份最新的社會責(zé)任報告中，雙匯只字未提公眾和輿論最為關(guān)注的“瘦肉精”事件，有記者查閱雙匯2009年和2010年的兩份社會責(zé)任報告也發(fā)現(xiàn)，除了數(shù)字和某些事件有區(qū)別外，報告中的表述三年來格式完全一樣，撰寫者甚至未作任何調(diào)整。
對于這種現(xiàn)象，瑞森德企業(yè)社會責(zé)任機構(gòu)創(chuàng)始人段德峰認(rèn)為，像雙匯“瘦肉精”這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全相關(guān)問題，在企業(yè)社會責(zé)任報告中是應(yīng)該有所反映的。“可能是‘瘦肉精’事件在今年3月才被曝光，今年發(fā)布的是2010年社會責(zé)任報告，相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集來不及，因此沒有提及。明年雙匯發(fā)展的企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)該會提及該事件。”
在潤靈環(huán)球責(zé)任評級總裁張浩而看來，從雙匯社會責(zé)任報告發(fā)布的時間差上來說，沒有涉及“瘦肉精”事件也“說得過去”，但是“瘦肉精”事件對雙匯來說畢竟是一個大事件，在事件后一個半月發(fā)布的社會責(zé)任報告卻對事件只字不提，顯然不是一個“明智的做法”。“企業(yè)可以在報告中說明事情本身的處理結(jié)果及其造成的損失，特別是企業(yè)今后將如何完善供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量管理體系，避免類似事件再發(fā)生，這是一個向公眾傳達改變信號的好機會”。
段德峰分析，雖然發(fā)布時間上有限制，但這并不能成為雙匯社會責(zé)任報告內(nèi)容幾年來都雷同的理由。“反推一下，‘瘦肉精’事件在2011年的央視3·15晚會上被曝光，那么，在2010年是否也存在？這些都應(yīng)該在社會責(zé)任報告中提及。”
社會責(zé)任報告不是雞肋
“很多企業(yè)的社會責(zé)任報告中，數(shù)據(jù)性的內(nèi)容少、描述性的話語過多，一些情況甚至只用籠統(tǒng)地‘好’或‘比較好’來形容，這樣的社會責(zé)任報告很難讓人信服。”多年從事社會責(zé)任報告評級的張浩而表示，在考察一個企業(yè)的社會責(zé)任報告時，她會考察企業(yè)戰(zhàn)略和治理、企業(yè)績效、技術(shù)性指標(biāo)和行業(yè)特性指標(biāo)四個方面的內(nèi)容。
在執(zhí)行這套考核標(biāo)準(zhǔn)時，企業(yè)的很多行為都被化為考核指標(biāo)中。張浩而表示，企業(yè)對于員工的社會責(zé)任教育也會劃入企業(yè)績效考核的范圍。中國平安董事長馬明哲就曾經(jīng)專門為一線保險銷售人員授課。他明確提出，員工在銷售保險的時候，不能只考慮個人的收益，要首先考慮客戶對該項保險條款是否有需求，要把復(fù)雜的保險條款為客戶解釋清楚，一切從客戶需求的角度出發(fā)。
企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？段德峰告訴記者，國資委和證券交易所等機構(gòu)會給相關(guān)企業(yè)提供內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，一份務(wù)實的企業(yè)社會責(zé)任報告起碼應(yīng)該包括經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任三部分內(nèi)容。
段德峰說，目前，世界五百強企業(yè)中的70%每年都會發(fā)布社會責(zé)任報告。“社會責(zé)任報告應(yīng)該和財務(wù)年報在同樣一個層次上。公眾和社會不僅關(guān)注財務(wù)問題，也應(yīng)該關(guān)注企業(yè)在環(huán)境等方面的表現(xiàn)，公司能否有足夠的福利，生產(chǎn)是否安全和穩(wěn)健，這應(yīng)該是在對等的位置。”企業(yè)社會責(zé)任履行得好，就會增強股東信心，會推動企業(yè)效益的提高。從這方面來看，社會責(zé)任報告顯然不是雞肋。
企業(yè)在社會責(zé)任報告中主動提及負(fù)面事件的處理結(jié)果，反而會贏得公眾的好感。記者翻查了紫金礦業(yè)2010年企業(yè)社會責(zé)任報告，紫金礦業(yè)在報告中詳盡地分析了2010年環(huán)境污染事件產(chǎn)生的原因和處理結(jié)果，并對今后的管理作出了具體承諾。一位股民告訴記者：“接受罰款，努力改正，至少讓我們覺得這樣的企業(yè)還有擔(dān)當(dāng)。”
社會責(zé)任報告未引起足夠關(guān)注
一些上市公司的企業(yè)社會責(zé)任報告從互聯(lián)網(wǎng)上就可以查到，記者對比三全食品、大連國際等企業(yè)近兩年發(fā)布的報告后發(fā)現(xiàn)，除了年份和相關(guān)事件的具體數(shù)據(jù)有差異外，其內(nèi)容、格式幾乎完全相同。
對于存在這種現(xiàn)象的原因，張浩而認(rèn)為，首先是證券交易所等機構(gòu)雖然倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，但目前仍沒有一個像企業(yè)財務(wù)報告那樣的指標(biāo)體系，這就讓企業(yè)既可以用具體的數(shù)據(jù)來說明發(fā)布的內(nèi)容，也可以用描述性文字來表達。從報告的內(nèi)容來看，兩極分化非常嚴(yán)重，一些重視社會責(zé)任報告的企業(yè)，比如國家電網(wǎng)、中國神華、中國平安、中國工商銀行等企業(yè)的數(shù)據(jù)會很全面，數(shù)據(jù)不存在照抄的問題，因此每年的更新也比較及時。“但是很大一部分上市公司還是在用文字描述，像做得好、努力、成效等詞語來描述企業(yè)的社會責(zé)任，每一年用詞肯定沒有變化，出現(xiàn)照抄的情況也就不奇怪了。”
段德峰則認(rèn)為，一些公司在社會責(zé)任報告的寫作中抄來抄去，一方面是公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有重視，一方面是公司沒有認(rèn)真調(diào)查獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。這也暴露了企業(yè)管理的問題。“報告寫得好的企業(yè)，還是管理層重視，如果管理層不重視，靠底層員工來推動是很困難的。如果讓企業(yè)加強對社會責(zé)任報告的認(rèn)識，還需要公眾和媒體向公司施加壓力，不能完全指望公司自覺去認(rèn)識。”
張浩而提出，如果公眾養(yǎng)成每年都關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任報告的習(xí)慣，企業(yè)也不敢“照抄”歷年內(nèi)容。
社會責(zé)任報告需要逐步的認(rèn)同
近年來，上海證券交易所和深圳證券交易所對上市公司提交社會責(zé)任報告提供了相關(guān)指引，旨在引導(dǎo)上市公司積極履行社會責(zé)任，重視利益相關(guān)者的共同利益。國資委也曾經(jīng)對央企發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》。在段德峰看來，這些政策還沒有強制性，只是一些管理機構(gòu)所要求的，“社會責(zé)任報告還不是一個法律的責(zé)任，寬泛地講，雖然它應(yīng)該是高于法律責(zé)任的，但在發(fā)布報告上，立法的時機還不夠成熟，因此目前還沒有強制性的規(guī)定。”
社會責(zé)任報告需要逐步得到社會和企業(yè)的認(rèn)同。張浩而表示，雖然國外企業(yè)的社會責(zé)任報告已經(jīng)非常成熟，但中國企業(yè)需要摸索自己的一套思路，不能完全照搬國外企業(yè)的做法。“中國有本土化的問題，比如企業(yè)如何處理和政府之間的關(guān)系？中國的工會組織和國外并不相同，如何區(qū)分工會的職能？”
像一些國外企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)運作的各個流程中，但在中國企業(yè)的報告中可能閱讀不到這些，張浩而認(rèn)為，這只是一個時間的問題，發(fā)展階段的問題。她表示，像國家電網(wǎng)這樣能夠連續(xù)6年發(fā)布翔實的社會責(zé)任報告并不是一件容易的事，中央企業(yè)能夠憑借其雄厚的實力每年都做出數(shù)據(jù)完整的報告，這些企業(yè)最有希望把社會責(zé)任管理在中國超前地做下去。
查閱國內(nèi)企業(yè)的社會責(zé)任報告，記者發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)把公益捐助列為企業(yè)履行社會責(zé)任的一部分。張浩而告訴記者，從最新頒布的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20006來看，國際社會并不承認(rèn)公益是企業(yè)社會責(zé)任的一部分。“如果企業(yè)做公益可以作為一種社會責(zé)任，那實際上就造成了它可以把消費者權(quán)益、供應(yīng)鏈管理以及環(huán)保的責(zé)任虛化，企業(yè)只要多捐一些錢，多做一些公益就可以抵消責(zé)任，但如果企業(yè)本身是一個高污染企業(yè)的話，這是洗不干凈的。”