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春節出車險定損要耐心 小事故自行拍照

2013-02-08    羊城晚報        點擊:

    春節即將到來,對于買車的市民和已經買了車的市民來說,有些事情,比如車管所什么時間放假,什么時間上班;保險公司是否放假,假期里出險會不會跟平常一樣都充滿疑惑,記者帶著疑問走訪了相關人員。

    定損員到現場時間會長些

    保險員告訴記者,春節自駕游出現事故,應第一時間報案,接著按照保險公司所說的步驟去走,由于春節期間自駕游人員較多,因此定損人員到現場時間將比平時時間長一點,車主應耐心等待。

    第一時間報案是必須的,如果可以移離現場便應該盡快離開。如果必須保留現場,車主應該馬上打亮警示燈,然后將警示牌放在距離汽車200米之外的地方,保證過往車輛有足夠的時間剎車。

    小事故自行拍照

    如果是比較輕微的事故,第一時間報案后,征得保險公司同意,車主可以自行拍攝現場照片。由于現場照片對定損是起很重要作用的,所以車主在拍攝現場照片時需注意。首先,拍一個從車頭到車尾的全景(車牌號一定要拍清)讓理賠人員了解事故現場情況;然后,近距離多角度拍攝車輛和被碰物的接觸情況,這個也是要拍清車牌的,而且要有全車的影像;第三,近距離拍攝碰撞點;最后一步,將車輛和被碰物分開,分別對兩者拍照,拍下兩者碰觸的痕跡或部位。發給理賠人員,照片被許可,車主就可以繼續執行出游計劃。

    出發前可增加險種

    此外,可根據不同需要購買附加險。比如,回家鄉的可以投保玻璃單獨破碎險,車身劃痕損失險,這樣的話回家鄉放鞭炮,車身被磨損也可以得到最多70%的賠償。或者是車上人員責任險,保障你和家人的安全,全車盜搶險、提高三者險額等等。

    在這里需要提醒讀者的是,車險定損時限為48小時之內報案,發生盜搶事故需在24小時內報案,延遲報案時間會增加理賠難度。如果發生了事故請冷靜報案,因為即使您是忘記了自己險單的號碼也是沒問題的,因為保險公司可以根據您發動機號碼和車架號來查詢您的保險單,為車主提供理賠。

    提醒

    節前車要年審,否則沒得賠

    記者撥打人保、太平洋保險以及平安保險的服務電話了解到,春節期間,門店具體放假安排目前還未公告,但是電話值班全年無休,車主發生事故需要保險賠償可撥打服務熱線, 春節期間亦會有值班人員受理。記者還在車管所了解到,車管所可能會在2月7日開始放假,但具體放假時間還未完全確定,并未公告張貼,詳情還是應以各車管所屆時的具體通知為準。

    4S店的駐點保險公司人員告訴記者,自己的放假時間基本跟4S店的時間一致,對于外出的車主,保險公司人員建議,自駕出行前一定要保證自己的車已經年審了,因為沒有年審,保險公司不會對投保車輛進行理賠,保險買了也是無濟于事。該保險員還提醒了以下事項:一是留意險單是否有指定駕駛員,如果有,則只有這個人開的時候出險才是百分百賠付,否則不是全額賠償。二是確認出游地區是否屬于自己車險的保障范圍。如果車輛在超出投保行駛區域出現事故,保險公司一般都會要求追加免賠率甚至直接拒絕理賠,因此自駕出省前一定要查清自己車險的投保范圍。而且,如果車主對投保車輛進行改造、加裝等,導致投保車輛危險程度增加而沒有及時通知保險公司,很可能遇到事故后,保險公司會拒絕賠償。還有,“全險”并非全賠。比如,有的車主新車購買車險時,直接買了個“全險”。但車輛被劃傷時,卻得不到賠付。這是因為,這個“全險”里面不包括劃痕險。此外,車主要明確自己所投險種的理賠范圍,什么情況保險公司是不予理賠、理賠需要什么材料等。此外,要明確什么情況下要向保險公司報案、可以通過哪些途徑報案、報案期限是多長時間等問題。

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