10月1日,汽車三包規定將正式實施,國家質檢總局昨天公布了《家用汽車產品三包信息和爭議處理技術咨詢人員管理辦法》(下稱《辦法》)。《辦法》規定,今后所有家用汽車的三包信息全部上網公開,同時組建汽車三包專家庫,對存有爭議的三包問題,消費者可選擇專家提供技術咨詢。
根據《辦法》,國家質檢總局缺陷產品管理中心將組織建設汽車產品三包信息系統。該系統將公開汽車三包相關信息,包括車型信息、銷售和修理網點信息等,供公眾查詢。生產商還要在隨車文件中,向用戶提供汽車三包責任爭議處理的方式和渠道。
據質檢總局缺陷產品召回管理中心有關負責人透露,“汽車三包信息發布平臺”可能被命名為“汽車三包網”,目前正在測試中。10月1日后,消費者可通過這個平臺查詢到所有家用汽車的三包信息,并進行對比以及獲得維權依據。像雨刮器等易損耗件,可能各廠商保修期不同,在平臺上統一公示,消費者就能很方便地了解和對比。
同時,汽車產品三包爭議技術咨詢專家庫正在遴選組建中,計劃8月上旬完成,汽車質檢中心、汽車工程實驗室、4S店等技術人員可能是專家庫的主要來源。
處理汽車三包爭議時,質監部門將從專家庫中選擇專家,對汽車質量問題進行分析判斷。消費者也可以選擇專家進行技術咨詢,由專家出具書面意見,作為三包責任爭議處理的參考依據。
質檢總局缺陷產品召回管理中心此前稱,專家提供技術咨詢,將作為今后快速解決汽車質量糾紛的主要手段。