2004年第一號消費警示 謹防家電上門維修陷阱
日前,河南省消協發出2004年第一號消費警示,提醒消費者謹防跌入家電“上門維修”陷阱。 許多消費者往往貪圖方便和小利,步入商家的陷阱。省消協新年第一號消費警示告誡消費者,不要輕信家電“免費上門維修”或“只收配件費、不收維修費”的承諾。應選擇該品牌的售后服務站或信譽好、技術過關的維修店。不能輕信上門維修人員的保證,以免給自己造成不必要的經濟損失。
一定要充分行使消費者的知情權,確實需要上門維修服務,事先要明示具體故障原因、修理項目、修理標準以及修理價錢,并由修理人員出具清單,以防商家事后漫天要價。
在家電維修好后,消費者也應向維修方索要更換下來的舊零件保留起來,以便在產生質量疑問時,將換下來的原件送到有關部門檢測,作為投訴的重要依據。