長沙工商消費警示:家電維修須慎重
長沙市工商局12315申訴舉報指揮中心最近接到多起消費者關于家電維修的投訴,在3·15即將來臨之際特發布2006年4號消費警示,提醒廣大消費者維修家電一定要慎重。
據調查,目前家電維修市場良莠不齊。
有的是自辦的專業維修店;有的是與原廠家、商家簽約的維修人員或維修店,解除協議后,因熟悉原有銷售情況仍以商家、廠家的名義開展維修業務;有的漫天要價,有的維修質量大有問題。
家住芙蓉區火星鎮的胡女士,因冰箱出了故障,便按照以前維修人員留下的電話號碼,聯系對方上門服務,維修人員說是電磁閥門壞了,胡女士付了140元更換了一個,不到5天冰箱又出現了故障。胡女士心生疑惑,拿出更換下來的零件,詢問了懂維修的師傅,師傅告訴胡女士那只是一個僅值2元錢的啟動閥。于是胡女士投訴到了12315申訴舉報指揮中心。
工商部門提醒廣大消費者:家電出現故障時,要到正規的維修服務部維修,或到證照齊全信譽度較高的維修店維修。上門維修時,要查看維修人員是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;在維修前,要了解家電的故障、維修零部件的名稱、價格,填好維修單;更換零部件后,最好將舊部件保留并開具票據。如果發現疑點,應及時向工商部門咨詢和投訴。