北京市工商局、市消協昨天（07年9月4日）通報8月份消費者投訴舉報情況，并發出消費警示，提醒消費者購買家電樣機時，應以書面形式落實售后服務問題。

　　根據投訴，一位消費者購買了電視機樣機，銷售時對方口頭承諾該機在店內擺放時間不超過兩個月，且整機保修四年。但送貨時卻告知消費者僅依據國家規定執行，即整機保修一年，主要部件保修三年。因雙方為口頭約定，且目前針對樣機無特殊規定，致使工商部門無法受理投訴。

　　工商、消協提醒消費者，購買樣機時一定要注意書面落實售后問題。樣機因長期展示可能存在零件消耗、外觀磨損等問題，商家在銷售時通常在價格上有些優惠，但也常因此提出削減售后義務等條件。因此，消費者不要只注重價格而忽視其售后服務問題。（李蘭）