“我上周買了臺液晶平板彩電，當初商場專柜承諾免費送貨上門并安裝，可是安裝人員卻要收80元的掛架費，這是最基本的家電安裝調試啊，難道我買來平板彩電靠在墻壁上看?這是正規企業的行為嗎?”昨天家住市區南苑的周先生就此事來到本報進行。

　　周先生上周在某連鎖電器商場購買了一臺促銷價為2380元的32英寸液晶平板彩電，當時售貨員承諾當天下午會派人送貨到家，隨后通知安裝人員即可。彩電送到周家之后，售后服務人員也隨后上門來進行安裝了。“可是令我想不到的是，就一個簡單的角鐵掛架，售后人員居然說要收80元錢，而且還沒有正規發票。”周先生曾當場提出質疑，可是該售后人員稱“這是公司規定，不交錢不予安裝”。

　　昨天下午，記者走訪了市區幾大家電商場，了解到的確有家電廠商在另收“掛架費”。一名空調促銷員告訴記者：“購買特價機型另外加收20元的鐵架費，如果住宅外面已經有擱板就不收。”

　　“消費者購買彩電、空調，一定要當面咨詢是否有掛架或者支架贈送，安裝是否免費，以免事后增加費用。”對此，市區雷風家電服務公司的負責人這樣提醒市民。