省消委相關負責人提醒消費者,網購奶粉需謹慎
近日,在成都一家公司做管理工作的劉小姐遇到了煩心事。11月初,因為聽說“港版”奶粉比成都購買的品質要好,她網購了幾罐雅培奶粉。但由于罐子癟了,奶粉變質,她要求賣家退貨無果。她向本報反映此事,并提出疑問:同一個品牌的奶粉,香港銷售的產品品質是不是真的勝內地一籌?
對此奶粉專業人士表示:這完全是個誤區,同一品牌的奶粉無論銷售到哪里,其品質沒有差異。省消委相關負責人則提醒消費者,網購奶粉需謹慎。
網購奶粉難退貨
劉小姐說,當了媽媽后,她常通過淘寶網網購尿不濕等嬰兒用品,她發現網購的東西跟她在成都大商場中買的品質差不多,價格還要便宜些。11月,她從網上了解到,“港版”奶粉比成都賣的奶粉便宜一點,最重要的是,賣家宣傳,那邊的奶粉是原裝進口的,品質好,對孩子成長更好,所以她網購了八罐雅培奶粉。
付款后四五天貨到了,劉小姐發現有兩罐奶粉的罐子癟了,里面的奶粉顏色、氣味好像跟她在成都買的不太一樣,她嘗了嘗,味道也不對,她不敢給寶寶吃。她估計奶粉罐是在運輸的過程中癟了,空氣進入罐中令奶粉變了質。她跟賣家聯系要求退貨。對方表示愿意跟賣貨方聯系,但隨后再也沒了消息。由于劉小姐網購沒票據,再加上買的是“水貨”,沒法通過正常途徑維權。
同時她希望了解,“港版”的奶粉其品質真的比內地的好嗎?
代購奶粉生意紅火
記者在淘寶網上輸入“代購奶粉”,發現了眾多代購賣家及相關的帖子,可謂熱鬧非凡。銷售“港版”美贊臣、惠氏和雅培奶粉的賣家就多達1000多家,且代購細分至中國香港代購、日本代購、新西蘭代購、美國代購等。隨后記者在成都媽媽網、第四城等網站上都看到了代購方面的信息。記者聯系上成都媽媽網上名叫connie的賣家,她透露業績好的賣家月營業額甚至能超過百萬元。她自稱家住深圳,經常為成都的網商供貨,生意好時每天有十多單,其中成都這邊的訂單就占了三成,“成都這邊的生意很好”。
記者發現,賣家們的宣傳對消費者確實很有誘惑性。記者聯系上賣家fattyzjoey,她稱,港、澳那邊銷售的奶粉,是原裝進口的,其配方要求高些,DHA含量高些。賣家鄒女士則稱,那邊的奶粉含有SA營養素,對孩子大腦的發育更好。
奶粉出自同一工廠
網購的“港版”奶粉真是高標準的代名詞嗎?記者采訪了雅培新加坡工廠保證總監易艷芬,了解到所謂的“港版”和“內地版”雅培奶粉,均出自這家工廠。
工廠方面稱,雅培新加坡工廠目前年產量是3600萬公斤,超過50%供應中地以及香港地區,同時供應東南亞以及中東。“所有廠的生產體系和生產標準是完全一致的。但由于各國、各地區對嬰幼兒配方奶粉的標準不同,所以供應到不同地區的產品,其配方中的微量元素值會略有區別。但這個差值是非常細微的,對孩子的成長發育沒什么差別。”易艷芬女士認為。
記者隨后撥打了美贊臣、惠氏等消費者咨詢熱線,對方都告訴記者,雖然供應不同國家、地區的奶粉配方略有差別,但差別非常小,大家完全不用舍近求遠到香港等地購買。
專家建議從正規渠道購買奶粉
省消委副秘書長李晉安表示,相對于正常銷售渠道,網上購買“水貨”奶粉,消費者存在風險。記者了解到,網上賣家通常都是通過私人渠道代購,無法提供中華人民共和國入境檢驗檢疫合格證,衛生和安全性無從保證。一旦發生問題,消費者很難維權。
李晉安提醒,年輕的父母切勿迷信“港版”,還是建議選擇正規渠道,如大型超市等,比較安全有保證。如果真要網上購物,一定要索取相關憑證,更不要先付費,否則維權困難。