南京市消費者林先生（化名），因家中裝潢訂購了“富林”半亞光實木地板。經銷商在拖延近一個月后送來的地板，卻是色差較大的全亞光地板，而且質量較差。要求重新更換，經銷商還要拖延交貨時間，這將耽誤裝修進度。而經銷商又用贈送不值錢產品應付消費者，讓林先生難以接受。
林先生告訴記者，由于自家要裝修，他從2006年6月就到各裝飾城挑選地板材料，最終選擇了由南京愛諾法賽建材公司經銷的“富林”實木地板，當時交了100元定金，8月12日又把全額付清并和對方簽訂安裝協議書，“富林”地板經銷商承諾8月下旬送貨安裝。可轉眼到了8月23日，還是沒來貨，林先生只好打電話給“富林”地板經銷商，所得到的答復是，林先生訂購半亞光地板目前南京沒貨，按照經銷商規定，林先生應該提前10至15天預定送貨時間，否則無法送貨。當時聽到如此答復他很生氣，協議書上注明得一清二楚，8月下旬安裝，可現在明明是該公司內部協調出現問題，怎么能把責任推到沒有提前預定送貨時間上呢。
經過和“富林”地板經銷商交涉，林先生8月24日接到“富林”配送部的再次承諾：不管用什么手段，哪怕是空運，也要在5天之內把地板給林先生送到家。8月29日，林先生終于盼到送來的地板，可事情并沒有結束。林先生說，他在樓下驗貨時就發現兩箱地板色差太大，和他買地板時從銷售柜臺那要來的樣板也不一樣。更夸張的是，自己訂購的是半亞光地板，而送來的卻是全亞光地板。林先生當即要求換貨，經銷商送貨人卻反復強調，實木地板有色差是很正常的，但林先生不認同，因為自己在“富林”地板經銷地點連看了十幾塊樣板，顏色差異并不是很大，經銷商最終讓步，讓廠家按照林先生的要求重新定做，大概需要20天時間。這樣前前后后，為了這“富林”地板，自家的裝修要停工近1個月，要知道自己是和裝修公司簽了合同的，拖延時間是要賠償的，而“富林”地板經銷商南京愛諾法賽建材公司卻沒有一點補償和道歉。
林先生還說，地板他并不想退，自己那么早訂貨，就是怕地板漲價，而且現在再讓他重新去選地板，再定貨安裝無疑會讓自家裝修的時間拖得更長。“富林”地板配送部經理態度非常強硬，重新送貨只能是9月22日到貨，超出的時間，每天給林先生100元補償，而此前林先生因為“富林”地板造成裝修延誤，經銷商方面只能送一瓶保護地板的精油和7米的地板壓線條作為補償。對于這樣的問題解決方法，說實話他很不滿意，“富林”地板太不把消費者當一回事了。
就林先生的遭遇和為進一步了解情況需要，記者和南京愛諾法賽建材公司取得聯系。一位負責人告訴記者，他認為公司方面沒有錯，是林先生對實木地板認識不夠造成的，給林先生“富林”地板規格等都沒有問題，實木地板有色差是很正常的。消費者不應該拿自己的新貨和店堂的樣品去做比較，公司店堂的樣品是因為天天有工作人員擦精油維護，才會使得顏色接近，地板顯得比較亮。而送去給林先生都是新貨，所以顯得顏色差異比較大，地板不亮，今后擦了精油，地板的顏色和光澤度是會有所改變的。至于公司拖延了送貨時間，耽誤了客戶的裝修，是有一定的責任，所以作為“富林”地板經銷商，只能給消費者相應性的補償。
對于愛諾法賽建材公司的說法，記者也采訪了業內人士。該人士認為，“富林”地板經銷商說法并不完全站得住腳，實木地板再用精油擦，全亞光也擦不成半亞光的，精油只能使全亞光的地板在短期內顯得稍微亮一點。實木地板有色差雖然是很正常的，但如果偏差很大就可能是貼牌地板，這種叫混級板，一箱地板的色差往往都會比較大，但進貨價格比較便宜，如果那樣，“富林”地板經銷商真的用了下流的手段來蒙騙消費者只能砸自己的飯碗。