浙江在線10月12日訊(記者 丁曉虹)別人盜用了“弟妹”的淘寶旺旺找我聊天，我在不知情時給騙子拍下的商品還能退款嗎？國慶期間，網(wǎng)友“七彩嬰童”在淘寶網(wǎng)的上購物遭遇讓她倍感郁悶，“淘寶和賣家都說我這是自愿購物，不能退款。”
對此，律師提醒，“七彩嬰童”的這一網(wǎng)購經(jīng)歷也說明目前網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域法律尚不完善，消費者在購物時要多長個心眼。
騙子盜取弟妹的旺旺讓她拍下兩張移動卡
10月6日，“七彩嬰童”和“弟妹”用淘寶旺旺在網(wǎng)上聊天，聊著聊著，“弟妹”讓她拍下兩張移動卡，一共價值900元，說是朋友要用。根據(jù)弟妹提供的地址，”七彩嬰童”就拍下了這兩張卡。但在拍下的一瞬間，“七彩嬰童”感覺有點不對勁，“弟妹在旺旺上催我要卡密，我覺得有點不對。”于是，她馬上打電話給弟妹，弟妹則說自己在家抱孩子，根本就沒讓“七彩嬰童”拍過什么卡。
賣家稱這是自愿購買不能予以退款
一確認是騙子之后，“七彩嬰童”馬上打電話到淘寶去凍結(jié)弟妹的旺旺號。但接下來，她向銷售移動卡的賣家申請退款，卻被告知“這筆交易是自愿行為，不予退款”。
“怎么會是自愿的呢？”“七彩嬰童”大喊冤枉，“我是在我弟妹淘寶旺旺被盜的情況下拍下這兩張卡的，我以為是給我弟妹買的，怎么會知道是給騙子買的呢？這怎么就是自愿呢？”
隨后，“七彩嬰童”撥打了淘寶客服的電話，但客服人員也告訴她，這兩張卡是她自愿買的，沒辦法退款，建議“七彩嬰童”拿去之后再轉(zhuǎn)賣給他人。“這個建議也太不靠譜了，我又沒在做這個生意，怎么賣呢？”“七彩嬰童”感嘆道。
律師表示網(wǎng)購有法律空白 消費者要多長心眼
就“七彩嬰童”在網(wǎng)絡(luò)購物時遇到這一情況，記者咨詢了浙江合創(chuàng)律師事務(wù)所的律師鄭勇。
鄭律師在了解了整個情況之后分析說，“這個買賣行為是雙方自愿的，拍下了商品也就是簽下了協(xié)議，按理說沒有特殊理由是不能退款的。但這個事情又有點特殊，“七彩嬰童”是在其弟妹的旺旺被盜的情況下拍下商品的，可以說是在欺騙狀態(tài)下買的，但這欺騙又不是賣家欺騙‘七彩嬰童’的。”鄭律師表示，“七彩嬰童”可以再次和賣家協(xié)商，如果協(xié)商不成不妨讓消協(xié)來調(diào)解，“當然，如果能找到那個盜取旺旺號的人是最好的，這樣所有的損失都可以讓這個人來承擔。”
鄭律師還舉例說，前不久媒體報道過，一位新西蘭3歲女孩趁父母睡覺期間成功拍得了一臺價值8萬元的重型挖掘機，“她父母的網(wǎng)購賬號是自動登陸的，雖然孩子沒有行為能力，但父母還是要為此埋單。”
同時，鄭律師認為，這一糾紛事件也表明，目前網(wǎng)購領(lǐng)域法律并不完善，有不少空白，消費者上網(wǎng)購物還是要多長個心眼。