福奈特洗衣店曝經(jīng)營(yíng)亂象：水洗冒充干洗 內(nèi)衣襪子混洗（騰訊財(cái)經(jīng) 配圖）
福奈特朝內(nèi)店洗衣有“特技” 記者暗訪發(fā)現(xiàn)，個(gè)別福奈特洗衣店水洗冒充干洗，內(nèi)衣襪子混洗，醫(yī)用服裝和家用床單摻洗
福奈特連鎖洗衣店被曝水洗冒充干洗來源：QQ播客所屬欄目：騰訊視頻
11月16日，福奈特朝內(nèi)大街洗衣店內(nèi)，水洗熨燙過的藍(lán)色帶有“International SOS”字樣的醫(yī)用大褂和褲子上架。
漸入寒冬，價(jià)值不菲的羽絨、真絲、毛料等服飾，很多都會(huì)被送去專業(yè)清洗，大街小巷的洗衣店迎來洗衣旺季。
洗衣店里，名貴服飾的清洗費(fèi)要價(jià)不菲。消費(fèi)者只在洗衣店前臺(tái)送洗付費(fèi)，然而，在看不見的洗衣店內(nèi)部，名貴服飾是否真的受到了和清洗費(fèi)一樣高的“待遇”？
近20天來，記者“入職”北京福奈特連鎖洗衣機(jī)構(gòu)多家連鎖店，個(gè)別洗衣店里，為節(jié)約成本，部分本應(yīng)該干洗的衣物被投進(jìn)了水洗機(jī)，男女內(nèi)衣、襪子被混洗，顧客的鞋子被暴洗掉色后，洗衣店直接拿皮衣護(hù)色劑上色蒙混過關(guān)，而福奈特總部所謂的“使用福奈特自主品牌專業(yè)高效清洗劑”，在多個(gè)連鎖店里，不過是從批發(fā)市場(chǎng)買來的普通洗滌劑。
水洗冒充干洗
11月17日上午，陳敏（化名）走進(jìn)福奈特洗衣店朝內(nèi)大街店，手托一件大衣。
陳敏說把自己的獺兔毛大衣送至該店干洗，取回后就放進(jìn)柜子里，最近幾天發(fā)覺大衣整體顏色變黃，“是不是洗衣店把我的大衣和其他衣服混洗，被染變色了？”
前臺(tái)店員見狀，解釋說是“光線導(dǎo)致色彩偏差”，“之前收洗衣服的店員已經(jīng)離職。”
苦無對(duì)證，陳敏悻悻離開。
此時(shí)，洗衣店后臺(tái)的水洗臺(tái)上，員工小楊正扯過一件羽絨服，拿刷子用力刷衣領(lǐng)。羽絨服洗滌說明標(biāo)簽顯示，該衣物“不可水洗”。
小楊打開大水洗機(jī)，將刷過的羽絨服、棉服一股腦兒塞進(jìn)去，啟動(dòng)開關(guān)，顧客要求干洗的羽絨服，瞬間被水浸透，在機(jī)器內(nèi)高速旋轉(zhuǎn)。“水洗就行，扔烘干機(jī)里一烘，拍打拍打就沒事了，顧客看不出來。”
8天前，記者“入職”這家洗衣店。“在職”的兩周里，水洗臺(tái)前，這樣該干洗而被水洗的情況陸續(xù)出現(xiàn)。
干洗和水洗的成本
干洗和水洗成本不同，是洗衣店蒙混的原因。
首先是時(shí)間成本，洗衣店有1臺(tái)干洗機(jī)和4臺(tái)大小不同的水洗機(jī)，衣服放進(jìn)干洗機(jī)，從洗滌到自動(dòng)烘干，需要1.5小時(shí)；而放進(jìn)水洗機(jī)，15至40分鐘就能“出鍋兒”。
在洗衣店，很多衣服洗滌說明都有‘單獨(dú)洗滌’、‘分開洗滌’字樣，但在洗衣店，只論“鍋兒”。
同三臺(tái)小水洗機(jī)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)不同的是，該店的干洗機(jī)一般早晚各啟動(dòng)一次，“攢夠了衣服再啟動(dòng)，不然太浪費(fèi)。”負(fù)荷十公斤的干洗機(jī)一次可以洗二三十件衣服，不分面料，不分男女（式），只要顏色沒有太大差別，一般都“一勺燴”。
干洗機(jī)內(nèi)部是一個(gè)封閉的可循環(huán)系統(tǒng)，利用四氯乙烯等有機(jī)溶劑溶解污漬，將衣物內(nèi)的污垢萃取出來。11月20日，店員小劉打開干洗機(jī)的后蓋，從里面掏出大量黑色污垢，“按常理，為保證清潔，干洗機(jī)應(yīng)兩三天就清理一次。咱店里的干洗機(jī)一個(gè)月沒清理了。”
其次是經(jīng)濟(jì)成本，水洗只需加入洗衣粉（有時(shí)加少量洗滌劑）；干洗需要加干洗皂液（也稱堿油），干洗機(jī)內(nèi)加入的四氯乙烯也是日常消耗品，后者成本明顯大于前者。
顧客不能發(fā)現(xiàn)真實(shí)的洗滌環(huán)節(jié)，主要是靠熨燙，老店員小劉說，“干洗水洗，都要靠熨衣工熨燙，只要一熨燙，干洗水洗根本看不出來。”
內(nèi)衣襪子“一勺燴”
這家洗衣店除了接待散客日常業(yè)務(wù)，還有“外活兒”。
11月11日，福奈特洗衣店朝內(nèi)大街店，于店長(zhǎng)開車帶記者來到昆泰嘉華酒店。
酒店地下一層，管理員羅姐把3包客人的衣服攤在地上，編號(hào)（標(biāo)注房間號(hào)和件數(shù)），于店長(zhǎng)把所有衣物塞進(jìn)一個(gè)大包，帶回洗衣店。
福奈特朝內(nèi)大街店和昆泰嘉華酒店的布巾工服室有合作，每天都從酒店拉衣物。
11月19日，洗衣店接到酒店的一個(gè)“大單”，92件待洗衣服，洗衣費(fèi)3080元，酒店有位客人一下洗了1300多元錢的衣服。
包袱解開后，被擠壓的衣服瞬間涌向地面。店長(zhǎng)迅速將衣服分成三堆兒，一堆兒淺色的，兩堆兒深色的。
衣物中有男士?jī)?nèi)褲、襪子、背心；女性文胸、蕾絲內(nèi)褲……在于店長(zhǎng)吩咐下，新來不久的洗衣工小胡抱起不同客人的襪子、內(nèi)衣，一把塞進(jìn)滾筒洗衣機(jī)，兩勺洗衣粉，一點(diǎn)洗滌靈，擰到“快速15分鐘”洗衣模式。
三臺(tái)洗衣機(jī)嗡嗡作響，而衣物分選，只有顏色深淺之分。
“趕緊的趕緊的，下午還要送過去。”15分鐘后于店長(zhǎng)說，小胡伸手去掏，10多條襪子、內(nèi)褲、胸罩、背心等物早已“大團(tuán)結(jié)”，店長(zhǎng)一邊費(fèi)力地拆分結(jié)成死結(jié)的內(nèi)褲、襪子。一邊和店員開玩笑，“要是客人知道咱們這么洗衣服，估計(jì)會(huì)瘋。”
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