翻3倍的洗衣價

事實上，在福奈特朝內大街店的宣傳單上，是沒有內衣、襪子洗滌業務的。

混洗過后烘干，洗衣店前臺的店員將襪子、內衣等物分門別類，成雙成件地裝進透明塑封袋中。

福奈特和昆泰嘉華酒店的這一取一送，洗衣的價格就翻了3倍多。洗一件襯衫，福奈特朝內店標價16元，而昆泰嘉華開出的單子上，價格變成了50元，另外要收取15%的服務費，有時客人要求加急，按照時間長短，加收50%到100%不等的加急費。

一張昆泰嘉華酒店開出的洗衣單顯示，1523號房間客人需要洗一套西服、一件女式襯衫和一條領帶，要求加急，最后客人需支付洗衣費175元，服務費39.4元，加急費87.5元，共計301.9元。而同樣3件衣服，按照店內的標價只需要70元。

11月17日，店長扯過一件寫著“免燙”的襯衫，打開蒸汽熨斗便燙了起來。“怎么也是燙過的看著順眼。”如店長所言，洗衣機里攪得皺皺巴巴的衣服，熨燙之后都會異常平整，再加上印制著福奈特或昆泰嘉華酒店標志的包裝袋，住五星級酒店的客人，不會去想自己花的“冤枉錢”。

醫用家用衣物混洗

除代理昆泰嘉華酒店和華潤大廈的洗衣業務外，福奈特朝內大街店還有一家“主顧”，每次去該主顧處收待洗衣物，店長總會單獨前往，每次取回的衣物都在30件以上。

洗衣店從該主顧處收取的衣物，大多是白藍兩色大褂，白色是醫生服，藍色是高級護士服。

11月15日，于店長抱著近50件白藍大褂，回到洗衣店。

一起塞進大水洗機的，除了這些醫用制服和床單，還有日常顧客家的床單和毛巾。

“給，扔里面一起攪。”水洗機旁，店長扔給小楊一個表面發黃的枕頭，這枕頭是從醫療服務機構取回來的。

在大水洗機的強大功率的攪洗下，枕頭被洗破了，里面的填充物四散。

一小時后，打開水洗機的蓋子，小楊將粘在白色和藍色大褂上的枕頭填充物抖落，此時，一片女性衛生用品應聲落地。

如果洗衣店里收取的待洗衣物較多，這種醫用制服和其他顧客衣物混洗的情況，并不鮮見。一次下班前，店員小楊洗過腳后，隨手扯過一條洗過的醫用床單擦腳。

經過兩周的觀察，這家神秘主顧和福奈特朝內大街店的合作算是緊密，店長每隔兩天去取一次衣服，白藍色大褂前胸部，都印有“International SOS”字樣。

“International SOS”究竟代表什么？于店長從不說取貨的具體地點，只說在東直門外。店員們也只是含糊說，“SOS是家醫院，應該是里面醫生護士穿的。”

11月23日，朝陽區新源里，一家名為國際SOS救援中心的出國醫療體檢機構，醫護人員身上穿著與洗衣店同樣的“International SOS”制服。

這是一家高端的醫療服務機構，醫生來自世界各地，承接緊急救援、健康檢查、咨詢、培訓等服務項目。

暴洗帆布鞋掉色“墨水”救場

除了服務上存在混洗、水洗充當干洗等問題，福奈特朝內大街店，還用一些特殊技術，來修補洗滌過程中出現的“事故”。

11月13日晚，一雙被送洗的帆布鞋子被洗掉色。

“要么是用的洗滌液有問題，要么是刷鞋時用的勁太大，把色塊刷掉了，完全成了另一雙鞋子。”店員小楊說。

13日晚7點多，店員小劉和小楊拿出掉色的帆布鞋子，開始“技術性修補”。這雙女式黑白相間的帆布鞋，一只鞋幾乎被洗成白色。

小劉和小楊從洗衣店后臺角落里拿出個小瓶子，和墨水差不多，是染皮衣的護色液。小劉將小瓶中的黑色液體倒進一個硯臺，用棉簽一點點給帆布鞋上色，“染過后，下次洗肯定掉色，只要客人這次看不出來就過關。”

十多分鐘后，“修復”完畢，染過色的兩只帆布鞋看上去顏色接近，店員將鞋子晾干，表面看來并無異樣。

不起眼的“小事故”

在洗衣過程中，這樣的“小事故”時常出現，而為了避免顧客索賠，這樣的“修復”不時進行。

14日，福奈特朝內大街店的店員在給昆泰酒店的衣服打包時，一條條紋內褲掉到地上染上污色，店員小楊撿起內褲，拿起燙臺上的噴槍直接噴去污漬，然后交給小劉燙平了事。

18日，在干洗過程中，一件藍色羊絨大衣前胸部被刮破，當晚，于店長讓前臺店員小阮將衣服帶到立水橋，由在另一家福奈特工作的小阮的同學“縫了幾下”。

第二天，羊絨大衣帶回店里，破洞被織補處摸上去明顯發硬，仔細辨認能看到一個疙瘩，但如果不在意幾乎就看不出破洞，套上包裝，這件衣服順利上架。

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