在信貸額度吃緊的背景下，部分銀行圍繞貸款業(yè)務(wù)延伸的捆綁銷售和收取額外費(fèi)用的做法愈演愈烈。近日，本報(bào)江蘇記者站接到江蘇省沛縣5名消費(fèi)者的投訴，稱他們?cè)谥袊?guó)工商銀行徐州分行沛縣支行（以下簡(jiǎn)稱工行沛縣支行）辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，被強(qiáng)制收取了總共5萬余元的理財(cái)顧問費(fèi)。幾年過去了，銀行方面至今未就這筆費(fèi)用給消費(fèi)者任何說法。日前，記者對(duì)此展開了調(diào)查。
貸款先交理財(cái)顧問費(fèi)
“我們是貸款消費(fèi)，不是投資，根本不需要什么理財(cái)顧問，收這么多錢，負(fù)擔(dān)太重了。”2月20日，消費(fèi)者王女士向記者反映情況。在幾位投訴者中，她被收取的理財(cái)顧問費(fèi)最高。2008年9月，王女士在工行沛縣支行申請(qǐng)貸款46萬元，簽訂協(xié)議時(shí)，銀行工作人員拿了好幾本格式合同，告知王女士在具體的地方簽字、按手印。當(dāng)時(shí)王女士以為是貸款合同，沒有細(xì)看合同的具體條款。簽完字才知道，貸款合同里面夾著《綜合理財(cái)協(xié)議》，她在不知情的情況下簽了字，并為此交了高達(dá)3.56萬元的理財(cái)顧問費(fèi)。“我肯定不愿意交這錢，但如果不先交清，銀行就不給放貸款，只能忍下這口氣。”王女士說。
2009年3月，張先生因?yàn)橘徿囆枰苑慨a(chǎn)作抵押向工行沛縣支行貸款29萬元，也被收了8613元的理財(cái)顧問費(fèi)。“銀行告訴我，辦貸款要先到窗口交錢，后來才知道交的錢是理財(cái)顧問費(fèi)。貸款有利息，還讓交這個(gè)錢，實(shí)在沒道理。”張先生說，當(dāng)時(shí)，他和銀行方面交涉，但對(duì)方稱是上面的規(guī)定，如果貸款額度超過30萬元，他要支付的費(fèi)用還更高。
其他幾位消費(fèi)者的遭遇也如此：2009年2月期間，李女士向工行沛縣支行貸款36萬元，被收取5832元；張先生貸款13萬元，被收取3088.8元；韓先生貸款14萬元，被收取2016元。上述5名消費(fèi)者總共被銀行收取了55153.8元理財(cái)顧問費(fèi)。這些消費(fèi)者告訴記者，這幾年，他們根本沒有收到銀行提供的任何理財(cái)服務(wù)，甚至到現(xiàn)在，手上連一份貸款合同和收款憑據(jù)都沒有。他們幾次向工行沛縣支行索要，但均無果。
多收錢是隱形霸王條款
記者在消費(fèi)者提供的一份落款為“徐州分行的《關(guān)于對(duì)個(gè)人貸款收取理財(cái)顧問費(fèi)的通知》”中看到了這樣的規(guī)定，自2008年5月14日起，對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款和個(gè)人綜合消費(fèi)貸款一次性收取個(gè)人理財(cái)顧問費(fèi)。該通知還強(qiáng)調(diào)“各行新受理的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款和個(gè)人綜合消費(fèi)貸款必須在調(diào)查報(bào)告中詳細(xì)反映執(zhí)行利率情況和收取理財(cái)顧問費(fèi)情況，否則審批中心將不予受理”。消費(fèi)者提供的另一份《對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款、綜合消費(fèi)貸款收取理財(cái)顧問費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的文件則對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)定，“個(gè)人理財(cái)顧問費(fèi)率為貸款金額超過30萬元按10%，小于（含）30萬元的按5%收取”。
2月22日，記者致電工行沛縣支行個(gè)貸科，該科負(fù)責(zé)人承認(rèn)曾向貸款客戶收取了理財(cái)顧問費(fèi)，并表示他們是按照上級(jí)單位的通知執(zhí)行，而且從去年下半年開始已經(jīng)停止收費(fèi)了。至于為何要收取理財(cái)顧問費(fèi)，該人士認(rèn)為，銀行幫助貸款者個(gè)人規(guī)劃資金使用，也是一種理財(cái)行為。“有的客戶缺錢，需要資金周轉(zhuǎn)，銀行幫其做好分析，就是理財(cái)服務(wù)啊。”該人士說。
記者從銀行業(yè)內(nèi)人士了解到，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)有著重要作用，有的地方將其作為考核銀行的一項(xiàng)指標(biāo)。為加大中間業(yè)務(wù)收入，銀行可謂不遺余力，理財(cái)顧問費(fèi)用就是其中一種形式。記者了解到，對(duì)消費(fèi)者反映的問題，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)徐州監(jiān)管分局曾作出書面回復(fù)，認(rèn)為工行沛縣支行向消費(fèi)者收取個(gè)人理財(cái)顧問費(fèi)符合中國(guó)工商銀行的文件規(guī)定，該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)其總行已經(jīng)向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)報(bào)備。工行沛縣支行在貸款發(fā)放前，與消費(fèi)者分別簽訂了《綜合理財(cái)協(xié)議》，按協(xié)議價(jià)格收取了個(gè)人理財(cái)顧問費(fèi)，符合其總行文件規(guī)定。
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