2011年10月上旬，湖南長(zhǎng)沙的李先生和向先生發(fā)現(xiàn)在左右沙發(fā)長(zhǎng)沙好百年店購(gòu)置的實(shí)木茶幾，其隔層竟然是紙做的。隨后，在與左右沙發(fā)方面協(xié)商退賠未果的情況下，兩人憤怒地當(dāng)街砸開了使用已半年的“紙質(zhì)茶幾”，向消費(fèi)者展示了茶幾是以非實(shí)木材料冒充實(shí)木材料的秘密，一時(shí)間，讓左右家私陷入了“紙質(zhì)門”危機(jī)。

　　但左右沙發(fā)宣稱，產(chǎn)品并非自己生產(chǎn)，左右布藝沙發(fā)更本沒有實(shí)木產(chǎn)品。兩天后，在左右沙發(fā)的官方網(wǎng)站上出現(xiàn)的一則澄清聲明稱，“肇事”的茶幾“為店面銷售人員在銷售過程中，為促成交易而搭配的其他品牌產(chǎn)品，在左右的產(chǎn)品系列中沒有生產(chǎn)和銷售此款產(chǎn)品”。左右宣稱自己被經(jīng)銷商給連累了，并稱經(jīng)過調(diào)查，經(jīng)銷商先是違反工廠要求，銷售沒有經(jīng)過左右授權(quán)的產(chǎn)品，后是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)沒有做到位，出現(xiàn)問題不及時(shí)解決，這才鑄成此次有損企業(yè)形象的事件。”

　　左右家私對(duì)經(jīng)銷商的管理存在漏洞，有業(yè)內(nèi)人士表示，專賣店里搭售別的產(chǎn)品，這與一個(gè)家具行業(yè)如此著名的品牌形象不相符。然而并非每個(gè)品牌都能有效地控制經(jīng)銷商的行為。由于經(jīng)銷商太逐利，品牌維護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，“搭售”可以帶來更高的利潤(rùn)，而一旦“搭售”產(chǎn)品出了問題，受損害的一定是品牌。此次左右家私“蒙冤”，就是經(jīng)銷商為了自身利益與消費(fèi)者溝通不暢。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論是生產(chǎn)廠家管理失誤，還是經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)能力不足，左右沙發(fā)都給家具從業(yè)者上了生動(dòng)的一課，今后如何完善渠道管理，值得每位從業(yè)者深思。