接下來的情況似乎超出了易趣網的預料,因為在其9月27日發布的公告里,多個重要時間點(故障出現的時間和具體恢復時間)的說辭已經改變:“由于為我們做提現處理的網關遇到故障,導致9月21日至今的提現申請暫時無法處理,我們已經在聯系緊急處理,但具體恢復時間尚未確定,請您盡量在此期間不要進行提現,以免耽誤您的到賬時間”。
有賣家表示,他早在9月21日便提交了提現申請,但到記者截稿,款項仍未到賬。
昨日,易趣網相關負責人馬小姐在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,主要是公司系統故障導致了提現延遲,對此表示十分抱歉,并從昨晚開始人工審核提現記錄,并按提現時間先后處理打款,預計2~3個工作日到賬。
與未獲支付牌照有關?
事情似乎正在好轉,但疑問仍然存在:通常在用戶提交了提現申請后,大多數第三方支付平臺都能即時到賬,少數平臺會在兩個工作日內到賬,為什么易趣網會延遲如此之久?只是因為系統出了故障?
一位不愿具名的業內人士告訴記者,易趣網的安付通平臺目前并沒有獲得央行的第三方支付牌照,雖然它能夠為用戶提供支付服務,但是在結算程序上要與其他第三方支付公司合作。“可能是在結算過程中出了一點問題,但是沒有道理延遲這么長的時間。”該人士說。
據悉,易趣成立于1999年8月18日;2002年3月,全球最大的電子商務網站eBay注資3000萬美元,與易趣結成戰略合作伙伴;2006年12月,易趣成為eBay與TOM在線的合資公司。
安付通就是易趣網在這一段時間里推出的。2004年10月底,eBay易趣推出了“安付通”網絡安全交易保障服務。央行共發放5批第三方支付牌照,記者未從中找到易趣或安付通字樣。易趣客服也表示:“安付通是我們的一個虛擬賬戶,由于沒有獲得央行的支付牌照,支付方面我們和第三方支付公司快錢和易寶支付在合作。”
易寶支付方面表示,確實和易趣網有合作,但是易寶支付沒有接到不能提現的投訴。快錢支付也如是對記者表態。
eBay中國區相關人士在接受記者采訪時表示,安付通是易趣網自己的平臺,與eBay的Paypal平臺完全不同,且eBay與易趣之間已經沒有任何關系。
記者了解到,今年4月eBay退出后,易趣成為TOM集團的全資子公司。電商分析人士李成東認為,易趣網在近幾年遭遇一些困境,尤其是在一批B2C網站崛起以后。eBay放棄它,這應該是一個原因。
艾瑞咨詢發布的數據顯示,在C2C網購市場,淘寶今年第二季度以95%的份額處于絕對領先,易趣的份額則降至0.01%。
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