記者有話說
即使是網絡團購，也應該遵循最基本的游戲規則。
24券“休假”考驗團購素養
[ “本質來講，團購是一個非常艱難的行業，厘清一下投資方和創始人的糾紛，就能發現這是個錯誤行業的愚蠢斗爭。” ]
20日，團購網站24券宣布暫停團購業務、員工集體“休長假”，持有該網站團購券的消費者和未進行業務結算的商家，唯一能做的事情似乎就是等待。24券客服人員表示，如果客戶要退款，需等待24券恢復業務后才能辦理，恢復業務的時間暫時無法確定；而針對結算商家的客服專線則一直處于忙線狀態，合作商戶只能干著急。
有觀點認為，24券的危機只是團購行業洗牌的常態現象之一。那么，在團購網站曠日持久的洗牌過程中，消費者和合作商家該具備怎樣的團購消費素養，以更好地應對危機，維護自身的權益呢？
24券危機始末
對于網站“休假”的原因，24券創始人杜一楠(微博)和投資方各執一詞，滿座網(微博)CEO馮曉海(微博)的總結則顯得一針見血。馮曉海此前對媒體表示：“24券走到今天這個地步，關鍵在于出現了‘兩失’，一是失控，創始人失去了對核心管理團隊的控制，二是失望，投資人失去了對24券的希望。”
不可否認，雙方矛盾爆發的大背景就是當下的資本寒冬。據報道，整個團購行業今年只有大眾點評網拿到了6400萬美元的融資，其余網站大多顆粒無收。
一位團購網站業內人士表示，24券今年以來的規模已經達到行業前10名，在不少網站沖刺盈虧平衡的關鍵節點爆出危機，也是無奈之舉。
天使投資人丁辰靈對第一財經日報《財商》記者表示：“本質來講，團購是一個非常艱難的行業，厘清一下投資方和創始人的糾紛，就能發現這是個錯誤行業的愚蠢斗爭。”
丁辰靈透露，在24券投資方馬來西亞成功集團代表KK介入公司營運業務之前，24券已經虧欠供應商一個多億的債務，KK介入之后，網站的虧損確實在收窄。
“他們本來想做到盈虧平衡后賣掉。24券的投資人幾乎都是新加坡和馬來西亞的財團、投資機構，他們對營運管理是很擅長的，也善于控制成本，這也是矛盾的根源。”丁辰靈認為，馬來西亞人的風格導致投資方認為如果他們繼續投資，管理層應該讓出更多利益；而創始人則認為項目被救回來了，雖然自己貢獻不大，但是要拿走自己很大的利益，肯定不甘心，矛盾就爆發了。
25日，據媒體報道，F團和高朋網合并公司網羅天下CEO林寧透露，最近馬來西亞成功集團與其曾就24券的交易進行過接觸，希望將24券出售。
“可能24券創始人和投資方會重新談判，能達成一致繼續‘同床異夢’，看能不能賣給美國人，不過我覺得很難。”丁辰靈表示，從投資者的角度看，風投對團購行業已經沒什么興趣了，24券的資金已經轉移，網站也停了，“這個公司完蛋了。”
25日，24券網站雖然恢復了團購信息的展示，但卻仍然無法下單，記者致電公司客服，工作人員表示網站正處于調試階段，所以無法下單，之前已經購買的團購券也無法使用，需要等系統調試完成才能使用，但何時調試完成依舊是個未知數。
可能的維權路徑
“我之前在24券的團購現在還能不能用？”在媒體上看到24券暫停營業后，現居廈門的高小姐致電商家詢問相關情況，高小姐團購的是160元的攝影套餐，商家的答復是：“因為現在已經沒有后臺可以顯示消費者是否買到團購券，所以消費者只能憑借24券發給消費者的短信驗證碼到店消費，如果沒有該驗證碼為憑證則無法消費。”
該商家同時表示，24券廈門站早在1個月前就已經撤離，他們其實也有款項還未結算。“但是畢竟當時是我們和他們一起做的活動，所以現在要是消費者有驗證碼，我們還是會提供服務的，不能結算是我們商家自己的事情，不會轉嫁給消費者。”
