昨天，南京2012年度公共服務重點行業政風行風評議直播的是南京電信、移動、聯通等通信行業單位。現場運營商負責人回復了揚子晚報記者提出的關于獨享寬帶是否真正為用戶“獨享”、會否存在帶寬“短斤少兩”的疑問，明確告訴市民：您開的8M、10M就是您家獨享的帶寬，而非一棟樓的帶寬，同時國家工信部正在制定首部網絡測速的規定。對于垃圾短信怎樣規范、手機計費能否以秒來計等用戶問題，也進行了回應。
評議結果
三運營商得分79.33
是繼火車站之后第二個跌進7字頭的行業
本場共發放測評表100張，回收測評表100張，有效票100張，其中滿意票55張，比較滿意20張，不太滿意22張，不滿意票3張，現場測評滿意率是75。現場測評數據滿意率占80%，日常考核96.67占20%，兩者相加，通信企業的綜合得分是79.33分。
這樣看來，從已經舉辦過的10場行業評議得分來看，繼火車站之后，通信行業也進入7字頭的得分行業。
通信行風監督組組長胡樂濤在直播活動中說，5月以來，通信系統行風監督組分別對南京電信、移動、聯通三家公司進行行風監督，提出整改意見56條，大部分已經整改到位。
發現通信行業一些需要改進和解決的問題：一是費用問題：定制手機往往綁定了許多附加程序，市民常常在不經意間被收取了流量費和套餐費；話費和充值卡有效期問題困擾著許多用戶。二是套餐問題：一些套餐夸大優惠宣傳，回避附加條件；部分套餐可以通過網上營業廳定制，卻不能在網上取消；個別套餐存在霸王條款，如12個月到期的套餐會被收取13個月的費用。三是管理問題：個別加盟店工作人員服務態度欠佳、業務能力不強；垃圾短信問題仍然屢禁不止。四是硬件建設問題：部分地區還存在信號盲區；運營商宣傳的寬帶速度與市民實際感受相差較遠。
現場聚焦“寬帶”問題
辦了20M寬帶，測速卻不到5M
運營商：帶寬為每家“獨享”，網速跟上網習慣等有關
辦了20M寬帶，是一棟樓還是一戶這么“寬”？
