看到記者是新來的，一些熱心的快遞工作人員跟記者聊了起來， 并向記者透露做快遞水很深， 這位快遞員說，按理說破損票件應(yīng)該是拒絕通過，但如果一不小心掃了碼，收到了破損票件，如果想逃避責(zé)任的話，也有辦法，那就是讓收件人先簽字，因?yàn)橹灰蛻艉灹俗郑蜎]有快遞員的責(zé)任了。但這個(gè)東西如果摔碎了算誰的？快遞員告訴記者摔碎了就扯皮，就說沒包裝好，只要簽了字他們就不管了。
記者在這里工作的幾天時(shí)間里的所見所聞，與優(yōu)速快遞的廣告語 “一路呵護(hù)所托” 相對比，顯得特別的諷刺。而這種情況并不是個(gè)例，在送快遞當(dāng)中，記者又接觸了幾家同行，各快遞公司大多如此，暴力分揀，已經(jīng)成為快遞公司公開的秘密。
快遞公司員工說碎的也有，爛的也有，把外面紙箱摔爛的也有，紙箱摔壞了，登記個(gè)問題件，也就拉倒了。箱子壞了，東西少了，就跟搶銀行一樣，誰搶了誰要，誰看見誰拿
記者發(fā)現(xiàn)在這個(gè)倉庫的門口，頂棚等各個(gè)角度有不下20多個(gè)攝像頭，那么快遞員為什么不在意這些密布的攝像頭呢？答案并不難，因?yàn)槊刻彀l(fā)貨的時(shí)候，分揀現(xiàn)場光線相對沒有那么亮，而攝像頭照出來的畫面也和現(xiàn)在看到的差不多，基本分辨不出來誰是誰，自然也就沒有人承認(rèn)自己拿了那些散落的貨物。
快遞公司混亂的管理導(dǎo)致消費(fèi)者的包裹郵件毫無保障，野蠻裝卸、人為破壞、集體哄搶，倉庫里面20多個(gè)攝像頭形同虛設(shè)。但經(jīng)過了一周的體驗(yàn)，記者發(fā)現(xiàn)，快遞公司的惡劣問題還遠(yuǎn)不止如此。
無著郵件被私自倒賣
在申通公司北京馬各莊分撿中心工作了將近一周，記者見到的讓人吃驚的廣也景越來越多。早上7點(diǎn)多，這個(gè)問題包裹孤零零地放在庫房外，里面的液體流了一地，上面的易碎標(biāo)簽清晰可見，能判斷出這個(gè)郵包是被夜班人員放在這的，臨近中午，這個(gè)郵件被扔在庫房外近12個(gè)小時(shí)，無人處理。在處理問題郵件的數(shù)據(jù)組，這里的工作人員正在用膠帶包裹一些破損的郵件，在現(xiàn)場中我們記者看見11月份的包裹還有很多，他們說如果長時(shí)間沒有人認(rèn)領(lǐng)的話，他們就放著，時(shí)間久了就放到倉庫里。
在二樓的航空件問題包裹處理點(diǎn)，這里的工作人員介紹說，架子上的這些都是問題包裹，這些包裹或是丟失面單，或是找不到收件人和發(fā)件人的無著包裹。快遞員說沒有面單的他們直接就給拆了，不拆不知道里面是啥？像沒有面單的，拿過去他們直接就給拆了，拆開拍照，說不拆開怎么拍照。也不知道里面什么東西。無論包的再好，他們都要拆的。
工人說，這里的問題郵件過三個(gè)月或者半年時(shí)間，就會定期往倉庫清理，公司有專門人員處理無人認(rèn)領(lǐng)的作廢件。即使是對內(nèi)部員工，無著郵件的處理也是機(jī)密。我們的另一路記者以購買報(bào)廢件的名義，聯(lián)系了北京申通監(jiān)察部的一個(gè)經(jīng)理，經(jīng)理告訴記者，倉庫剩下的幾乎都是不值錢的衣物。那么其它快遞公司是如何處理無人認(rèn)領(lǐng)的包裹呢？記者隨后以收購作廢件的名義走訪了順豐速遞，順豐速遞的行政部人員告訴記者，因?yàn)樽鲝U件比較敏感，他們處理起來比較謹(jǐn)慎。順豐工作人員告訴記者作廢件涉及到財(cái)務(wù)營運(yùn)部，比較敏感，因?yàn)槭强蛻舻臇|西，他們沒有什么權(quán)力去動(dòng)。確實(shí)這個(gè)東西沒有人要，找不到主了，營運(yùn)部和財(cái)務(wù)部確定了，他們就可以賣出去。這位工作人員介紹說，順豐公司每個(gè)月的作廢件有 60-70件，這些作廢件中包括，螺絲，釘子，衣服，毛絨玩具等。他最終向我們透露，對無著郵件確實(shí)最終會變賣處理。
從化妝品到中華煙，這些價(jià)值不菲的貨品到了快遞公司的手里竟然會變成無人認(rèn)領(lǐng)的問題郵件，說什么也讓人難以置信。事實(shí)上我們在郵寄包裹的時(shí)候，都會按照要求留下詳細(xì)的地址和收寄人雙方的電話號碼。快遞公司怎么敢把顧客的郵件私下變賣呢？
我們繼續(xù)關(guān)注快遞公司的行業(yè)內(nèi)幕。快件可跟蹤是最起碼的要求。但是在前面的節(jié)目中，我們看到一些包裹被快遞公司收下之后，途中竟然變成了無人認(rèn)領(lǐng)的無著件，而快遞公司處理這些無著件的方法竟然是私下變賣。
期待監(jiān)管部門有所作為
