前不久，北京王女士穿著新買的VERO MODA兩件套小衫參加朋友聚會，卻因為裹胸上衣松緊帶失去彈性不能固定在身上。這種情況下，王女士只好提早離場。

　　這是王女士向中國質量新聞網反映自己最近遇到的幾件尷尬事之一。據王女士說，她平時比較偏愛VERO MODA品牌和ONLY品牌。但她向中國質量新聞網投訴中心工作人員講述的質量遭遇，都是因這兩個品牌引起，因此，王女士對這兩個品牌開始失望了。后來，王女士通過服裝上的吊牌才發現，它們同屬綾致時裝(天津)有限公司生產。而當王女士致電生產廠家說明情況時，對方態度生硬，更令王女士心寒。

　　據王女士說，今年4月份左右,她在北京石景山區華聯商廈三層的VERO MODA專柜花4百多元錢買了一件夏天穿的兩件套小衫。7月初的一次聚會中，她第一次穿上這件衣服去赴約，結果發現上衣的裹胸松緊帶已失去彈性，使其不能固定在身上。

　　無獨有偶，王女士7月份在望京新世界商場ONLY專柜買的一件灰色的ONLY半袖T恤，在穿第一次的時候發現左袖的面料部分有個疙瘩，她用手一撥竟然變成了個洞。天哪！這是什么面料啊？脆弱的都摸不得。

　　遭遇這兩件事后，王女士想通過廠家售后服務反映情況。她從兩件衣服的吊牌上找到了相同的生產廠家——綾致時裝(天津)有限公司，并按照衣服吊牌顯示的售后服務電話(022-82129341)撥通后，電話提示說語音信箱已滿，無法留言。王女士說，她從早上8點到上午10點之間撥通了該號碼無數次，結果都是相同的提示，且一直無人接聽。萬般無奈，她通過天津114服務臺查詢到綾致時裝(天津)有限公司的三部電話(第一部就是上述號碼)，并分別撥打了后兩部電話。第二部撥通后，對方說該號碼不是綾致時裝(天津)有限公司的。

　　當王女士終于撥通第三部電話時，讓王女人更氣憤的事發生了：撥通電話后，王女士說想找一下公司負責產品售后服務的相關部門和人員，反映一下該公司衣服出現質量問題的情況。結果接電話的那位先生說：“衣服在哪兒買的就找哪兒反映去”，王女士解釋說由于找不到該衣服的購物小票，想先找一下生產廠家問問，看是否可以給予解決——能否調換或是給修理一下。結果這位先生很生硬地說：“找不到小票就沒辦法，你自己想辦法吧！廠家解決不了！”。王女士本來是想好聲好氣的詢問一下此事，一聽對方如此說辭，差點沒氣暈過去，就質問他這個電話是不是綾致時裝(天津)有限公司生產的，他是不是公司的職工，這位先生滿不在乎的回答說“是！”，王女士要求他留下姓名，他卻拒絕回答，并很不禮貌的掛斷了電話。

　　王女士向中國質量新聞網一再表示，綾致時裝(天津)有限公司旗下的兩個品牌，一個VERO MODA，一個ONLY，一直是自己鐘愛的兩個牌子，家里的衣服多件都是這兩個牌子的，這次的遭遇，讓她很是困惑，作為一個在各大商場都有專柜的時裝品牌，售后服務的電話一直無人接聽，不是形同虛設嗎？而且廠家的惡劣態度讓消費者感覺非常氣憤。4百多元買的衣服,剛穿就成這樣,廠家這樣店大欺客式的回復,無疑是在消費者的傷口上撒把鹽，難道消費者只能把殘次品的衣服白白扔掉，自認倒霉嗎?這樣的售后服務，怎么打造出一個好的品牌，又怎么把握好質量關的。這樣的品牌，又如何進駐到各大商場？這不是坑人嗎？

　　后記：

　　接到王女士的情況反映后，中國質量新聞網投訴中心工作人員聯系到綾致時裝(天津)有限公司設在北京的總部電話，并向查號接線員說明事由，對方接線員請本網工作人員找該公司法務部聯系。

　　在本網工作人員電話接通綾致時裝(天津)有限公司法務部后，這個部門的一位女士在聽過介紹后，表示這件事不歸她們管，讓本網工作人員去找該公司設在天津的工廠負責質量投訴的部門。本網工作人員請這位女士告知公司負責質量投訴部門的電話，這位女士讓本網工作人員等待一會查找后說：“對不起，我這里沒有那邊的電話。”本網工作人員提出可否請法務部接收一下中國質量新聞網受理消費者反映問題給綾致時裝(天津)有限公司的告知函，請法務部代為向本公司相關部門轉遞。但這位法務部的人員表示，這件事不屬于她的職責，她不能接收。

　　幾番溝通無果，本網工作人員向這位法務部女士表示，中國質量新聞網在受理消費者對綾致時裝(天津)有限公司售后服務的抱怨中，其中就包括消費者幾次撥打綾致時裝(天津)有限公司服務電話時，要么無人接聽，要么態度生硬。而通過本網工作人員與法務部的電話聯系，很真切地體會到了這家企業對消費者投訴推三擋四的做法。本網工作人員告訴這位女士，中國質量新聞網與貴公司聯系溝通的目的，是為了進一步確認有關事實，希望貴公司切實從維護消費者權益和公司形象的角度，改進服務特別是對待客戶電話的態度。同時，中國質量新聞網將如實把這些過程進行報道。這位法務部女士聽完本網工作人員的說明后再次表示：“那就你們自己看著辦吧。”說到這里，這位女士又接著補充道：“不過，我要提醒你，如果你的報道有失實的地方，那我們法務部就會出面了。”

　　看來，天津綾致時裝有限公司的法務部不是想給消費者解決糾紛，而是等著出現糾紛啊。