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海信液晶“屏閃“ 網友投訴質量差服務更差

時間:2011-05-18 11:31來源:紅網 作者:
  

  “終于同意為我免費換機了!”家住長沙望城縣的網友張先生,因家中新買的海信液晶電視出現“屏閃”,送至廠商售后維修30天無音訊。在向紅網“消費維權”頻道發帖投訴后,廠商最終為其辦理了換機手續。

  張先生此前投訴稱,他于2010年11月在長沙火車站的友阿商城,購買了一臺42寸海信液晶電視。但在今年4月,電視屏幕出現嚴重“屏閃”,無法正常收看電視節目。在向當地海信售后服務站報修后,售后人員診斷為屏幕存在質量問題,告知他可送往經銷商處免費換機。

  “我租車把電視送到友阿商城,專柜人員卻告訴我不符合換機條件。”張先生只好將電視送往海信售后維修,但沒想到這一修就是一個多月。5月6日,張先生撥打海信售后熱線4006111111咨詢,得知自己的電視還在修理當中,“沒想到海信不只是產品質量差,而且售后服務效率也低!”

  根據《三包法》相關規定,“因修理者自身原因,使修理時間超過30日未修好的,消費者憑發票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責免費更換同型號同規格產品”。對此,紅網記者致電海信總部售后部門反映此事,希望廠商能依照上述法規,為消費者提供免費換機服務。

  今日下午,張先生致電紅網“消費維權”頻道稱,經銷商處已為其免費更換了一臺海信同型號液晶電視,對此處理結果表示滿意。

 

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