有街坊發(fā)現(xiàn)沒療效卻遭遇“退貨難”
消委會(huì)提醒，醫(yī)療保健器械要“慎買”
一臺(tái)飲水機(jī)要1萬多元？如此高價(jià)的飲水機(jī)，卻有人一買再買，因?yàn)檫@種飲水機(jī)號(hào)稱“可以治病”。家住番禺的吳女士為此前后花費(fèi)了1.5萬元，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)沒有療效想退貨時(shí)，卻沒那么容易了。市消委會(huì)的負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)療保健類器械由于涉及療效，一定要慎重購(gòu)買。
兩臺(tái)飲水機(jī)花了一萬五
早在2002年，有商家向吳女士推銷一種駿豐頻譜飲水機(jī)，號(hào)稱這種飲水機(jī)可以預(yù)防和治療多種疾病，“對(duì)結(jié)石、高血壓有療效”。已上了年紀(jì)的吳女士一聽，覺得最好不過。雖然要價(jià)4690元，家境一般的吳女士還是咬咬牙買了一臺(tái)。在吳女士家里，記者見到了這臺(tái)飲水機(jī)，其外形和普通的飲水機(jī)一模一樣。吳女士告訴記者，這臺(tái)飲水機(jī)一直使用8年了，但“沒有感覺到有什么明顯的效果”。
“大約在去年國(guó)慶，同一商家又來推銷，說是現(xiàn)在有了新產(chǎn)品，雖然價(jià)格更貴，但是效果也更好。”吳女士說：“開始不想買，因?yàn)橛X得沒有什么明顯的效果。但是，對(duì)方對(duì)我家庭狀況有點(diǎn)了解，還建議我把舊飲水機(jī)送給女兒用。”最后吳女士還是動(dòng)了心，又花費(fèi)了9980元購(gòu)買了一臺(tái)飲水機(jī)。
想退貨商家總打太極
隨后，吳女士給女兒打電話說了此事。女兒聽后提醒吳女士“可能上當(dāng)了”。于是，在購(gòu)買后第3天飲水機(jī)的包裝都還未拆開，吳女士給商家打電話要求退貨。“對(duì)方說他先找找看，如果可以找到購(gòu)買這臺(tái)飲水機(jī)的人就給我退貨。”就這樣，幾個(gè)月過去了，商家每次的答復(fù)都是還沒有找到購(gòu)買的人。“再后來，向我推銷的蘇先生調(diào)走了，不再負(fù)責(zé)這個(gè)事情；又換了幾個(gè)人，最后雖然答應(yīng)可以退貨，但只能退500塊錢！”
記者隨后聯(lián)系蘇先生，但對(duì)方一直回避采訪。
保健類器械要慎重購(gòu)買
吳女士將此事投訴到消委會(huì)，消委會(huì)將此事轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)毓ど趟驘o法鑒定是產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，而且對(duì)方已口頭答應(yīng)退貨，因此很難協(xié)調(diào)。最后，吳女士只能無奈接受了這臺(tái)昂貴的飲水機(jī)。
“醫(yī)療保健類的產(chǎn)品一旦購(gòu)買，很難協(xié)調(diào)退貨。”市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于很多保健類產(chǎn)品大都宣傳改善身體的輔助類功能，而且涉及消費(fèi)者的個(gè)體差異，很難有證據(jù)說明產(chǎn)品質(zhì)量問題，“比如，一些產(chǎn)品聲稱能增強(qiáng)人體免疫力，但怎樣才算是增強(qiáng)了免疫力呢”？因此，像吳女士購(gòu)買的飲水機(jī)，除非宣傳的功能和向藥監(jiān)部門申請(qǐng)的功能不一樣，或者出現(xiàn)了明顯的身體不適反應(yīng)，方可查處。
隨后，記者在國(guó)家藥監(jiān)部門官方網(wǎng)站上查詢到了這款駿豐頻譜飲水機(jī)，其宣傳的功能確實(shí)也是對(duì)于身體一些系統(tǒng)起保健和輔助治療作用，很難說明出了質(zhì)量問題。(羊城晚報(bào)記者程行歡，實(shí)習(xí)生李君)