記者赴公司參加面試。
二刻拍案
股民網上“結盟” 痛陳“入套”故事
按報料人提示,記者在網上尋找有關訊息。在新浪、網易、百度等知名網站的股民討論平臺上,許多自稱購買和使用過“金股王”的消費者描述了他們的遭遇。
一篇涉及“金股之王”的帖子在“百度貼吧”的多處論壇出現。這位名為“傷心股市”的網友講述了自2007年9月底開始與“金股之王”的“市場部主任”、“首席操盤手”、多位“助理”以及“客服部”之間打交道的故事。他在文章中寫道:“現以自己慘痛的教訓(近100萬被腰斬)告誡大家:再也不要像我那樣愚蠢了,也希望轉載以告訴所有的股友。也可以打電話咨詢金股之王查詢我的電話號碼,我愿意負擔(承擔)我所說的所有的法律責任。”
另有網友以“騙你沒商量”為題闡釋了他對“金股之王”的看法。這篇上載于3月10日的帖子稱:“金股王以劉×主講稱送黑馬股!讓你打入電話留下電話,然后第一個業務員給你打電話叫你買軟件,你問他黑馬股他會說你不是888名打入電話的客戶,極力說服你買他們的軟件,說有老師指導你買賣并且一對一,但把錢給他們后就再也沒有人管你,給他們打電話他會告訴你一個所謂某經理的電話,接著第二步開始,他會說要救你,然后獅子大開口讓人再交幾萬元讓你賺百分之五十……”
記者還接觸到一個特殊的“受騙股王”網友群。發起者是幾位自認上當的股民網友。他們來自全國各地,卻有共同的疑問。疑問一是“金股之王”公司為何在他們交錢之后,就不再像其電話推銷時那樣熱情了?二是為何購買“金股之王”連個像樣的合同都沒有,只是一個“確認書”?按條款看來,股民不過是花幾千、幾萬元買了個軟件而已,不像其推銷時所說的是“跟著他們做股票賺錢”。三是為何當顧客不滿意服務要求退出時,公司卻堅決不退貨退款?
三刻拍案
不屑于“如此盈利” 小年輕揭秘“話術”
“我實在不能認同這家公司的做法。”3月18日夜,記者見到了一位年輕人,他前一陣子從人才大市場的求職者中“脫穎而出”,走進了“金股之王”。他向記者描述了他眼中的“金股之王”:
公司天天在人才市場招聘電話營銷員,聲稱月薪萬元不是夢,主要招剛出校門不久的應屆畢業生,為他們銷售一種叫“金股王”的炒股軟件。公司在電視臺和網站做節目,股民打進熱線后系統記下電話號碼,之后業務員回復電話,逐步說服股民買軟件,聲稱指導其操作保證賺錢。很多沖動的股民就將幾萬幾萬的人民幣打入賬戶,用了軟件才知道不對勁。我發現是這種盈利模式后就走人了。公司在羅湖區深房廣場已經有三層辦公地,目前還在天天招人,公司員工透露老板后臺很強大,目前有200多名員工,6月份要擴張到1000人。
他還簡單描述了若干個“營銷步驟”:
“只要你打了熱線,電腦會將電話號碼記下來,然后業務員就給你打電話。”
“先把資金大概有多少套出來,然后才給你推薦軟件。如果資金在5萬到15萬就推薦6800元一年的,15萬到30萬就推薦29800元的,再多的就59800元。”
“業務員底薪1000元,按業績提成……”
“打電話時要判斷客戶的種類,按客戶自信度和沖動性的不同,分別是‘恩客’、‘磨客’、‘牛客’、‘名流客’。”
“向客戶推銷有一整套話術,不同的客戶用不同的話術。目的就是要客戶掏錢。”
年輕人甚至向記者出示了一份“電話話術(08年1版)”和一份“金股王軟件不同功能及介紹”,而這就是求職者在正式上崗成為“金股之王”公司電話營銷人員之前的必修課。