信息時報訊 (記者 喬倩倩) 受泰國暴亂影響，泰國曼谷素萬那普國際機場一度關閉，大量旅客滯留泰國，國內多家往返曼谷航班也被迫取消。昨日來自國家民航局的消息稱，滯留在泰國的中國游客已經全部回國。部分購買旅游保險的游客，順利歸國后能否獲得保險公司的相應賠償？

　　據了解，大多數旅游意外險將暴亂、恐怖襲擊等列為除外責任，旅游險是否賠償此次暴亂期間的航班延誤、取消以及相應人身傷害、財產損失，保險公司將針對不同情況區別對待。

　　暴亂屬除外責任

　　記者從大多境外旅游意外險條款中發現，“戰爭、軍事行動、暴亂或武裝叛亂”均被列為除外責任條款，即由此導致被保險人殘疾或身故，保險公司將不負保險責任。

　　一位不愿透露姓名的保險公司業內人士稱，一般情況下，因暴亂等發生的賠付風險大，保險公司一般將其列為免責范圍，但是保險公司也會根據具體情況區別對待，不會一概拒賠。首先，暴亂的說法是否得到官方認定；其次，被保險人出險與暴亂是否有關，一般來說，如果被保險人沒有直接參與暴亂，或在暴亂中受傷，保險公司會酌情處理。

　　“對于高危地區的旅游保險，保險公司出于風險考慮，很少會開拓這方面的旅游險業務，對于已經發生了暴亂、恐怖襲擊等事件的地區，游客仍堅持前往，保險公司一般會向其提示風險，甚至拒保。”上述人士稱。

　　賠償須看保險期限

　　“如果被保險人出險不是因為暴亂引起的，而是在暴亂發生前就已經發生意外傷害或財產損失、航班延誤等，保險公司一般會給予賠償。”有保險公司人士稱，“是否賠償還涉及到保險期限的問題，如果在合同期限內出險，應屬于保險責任范圍，如果因為當地機場封閉，無法準時回國，很容易超出保險合同規定的期限。

　　不過，為了保護被保險人利益，保險公司一般會特殊情況特殊處理，可在原來的期限范圍內適當延期。”

　　據了解，境外旅行保障計劃是為去東南亞旅游的游客量身定做的，其保障范圍包括旅程阻礙保障、個人財物保障、個人意外傷害和醫療保障、緊急救援和個人責任等，其中，“旅程阻礙保障”就包括了“旅程縮短”和“旅程取消”。

　　是否賠償有所區別

　　記者從上述保險產品條款中看到，對于被保險人因遭受劫持或直系親屬患病或死亡或因醫療原因或因突發公共交通工具承運人雇員罷工、暴動、自然災害、旅游目的地突發傳染病而無法正常旅行，則其未使用且不可退回的旅行費用可獲賠償。如游客此次報名參加旅行社泰國4日游的團費已經付出，但是由于泰國政局動蕩導致在泰國被困3日，原定4日旅程被迫縮短并提前返程，而已經付出的旅行費中部分費用是無法退回的，比如酒店費用。那么，游客就可以從美亞保險獲得上述酒店費用的賠償。

　　美亞保險有關人士表示，一般保險公司將暴亂導致的賠償責任除外，游客是否能得到賠償，也要視不同情況而定。

　　部分保險條款

　　“戰爭、軍事行動、暴亂或武裝叛亂”均被列為除外責任條款，即由此導致被保險人殘疾或身故，保險公司將不負保險責任。

　　如果被保險人出險不是因為暴亂引起的，而是在暴亂發生前就已經發生意外傷害或財產損失、航班延誤等，保險公司一般會給予賠償。

　　是否賠償還涉及到保險期限的問題，如果在合同期限內出險，應屬于保險責任范圍，如果因為當地機場封閉，無法準時回國，很容易超出保險合同規定的期限，不過，為了保護被保險人利益，保險公司一般會特殊情況特殊處理，可在原來的期限范圍內適當延期。

　　小提醒

　　危機解除仍須保留證據

　　美亞保險旅游險部中國區負責人張迪龍提醒游客，在國外旅游遇到意外事故時，必須冷靜處理，尋求一切可以利用的資源。當危機解除時，也不要忘記保留相關的文件，例如旅行票據、航空公司出具的書面證明等，以便向保險公司索賠。