香港旅發(fā)局主席田北俊日前接受人民網(wǎng)記者的視頻采訪,對近日數(shù)起內(nèi)地游客在香港旅游期間被導(dǎo)游強(qiáng)迫購物事件做出回應(yīng)。田北俊指上述事件的發(fā)生對香港旅游的聲譽(yù)有很大損害,同時提醒消費(fèi)者注意香港旅游的成本價格,避免落入“低價團(tuán)”陷阱。
田北俊表示,內(nèi)地近年每年來港旅游的人數(shù)超過1700萬,其中大部分,70%左右是個人游,剩余的30%,除去商務(wù)旅客之外,約有10%左右的游客通過參加旅行團(tuán)的方式來香港觀光。消費(fèi)者在出行前,應(yīng)該明確旅游合同條款中是否有“強(qiáng)迫購物”的要求或者動機(jī)存在,包括亂收老人、小孩附件費(fèi)以及擅自安排其它自費(fèi)項(xiàng)目。
田北俊說,香港旅游事務(wù)的管理、宣傳和推廣涉及政府旅游事務(wù)署、香港旅發(fā)局和香港旅游業(yè)議會三方。其中,香港旅發(fā)局的主要職能是,向世界宣傳和推廣香港,把香港介紹給世界各地的游客。至于游客抵達(dá)香港后,香港旅行社、導(dǎo)游、酒店、旅游車輛等具體事宜,則由香港旅游業(yè)議會來主管。登記于旅議會的旅行社有1400多家,其中大部分做港人出境游,就是帶香港的游客到歐洲、美洲、到內(nèi)地去旅游。還有400多個旅行社做香港游,服務(wù)于從內(nèi)地和世界其它國家和地區(qū)來的訪客。而最近幾起強(qiáng)迫游客購物的事件都發(fā)生在內(nèi)地來港的旅行團(tuán)上。
田北俊提醒消費(fèi)者要注意旅游的成本。他說,以香港生活和消費(fèi)的水平,三晚四天的行程,成本價已經(jīng)要數(shù)千元。那么有旅行社以一、兩千元的超低價吸引旅客前來,顯然是有問題的。為了避免消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益受到損害,要特別注意“低價團(tuán)”的陷阱。