被指強迫內地旅客購物的香港導游李巧珍7月27日出席記者會，首次親身交代該事件，激動落淚，向香港市民及內地同胞致歉。

　　李巧珍表示，事發至今一直不愿現身，是因為沒有勇氣，也不能面對忽然而來的事件，由于媒體不斷尋找她，也沒有回家，在香港立法會旅游界議員謝偉俊安排下，決定面對公眾。

　　李巧珍就事件揭發兩周后才露面向香港市民及內地同胞致歉，她指自己沒有勇氣面對傳媒，希望大家原諒她的過錯。她對引致不愉快事件感到抱歉。

　　李巧珍會見記者時情緒激動，不斷低頭。她表示，她在今年3月接待該內地旅行團，有兩天行程，首日為觀光，第二天為購物。旅客均簽了名確認，第一天大家均很開心，第二天購物時，由于購物不足，旅客心里有一點“虛”，對她說了尖酸話，所以她很憤怒，心情不好，控制不了自己的心情，說錯了話。

　　李巧珍表示，她在今年3月已獲朋友通知，在網上看到她的短片，對此，她感到很驚訝，媒體在7月再報道該事件，她不知道怎樣做，因有記者守候不能回家。她最后在謝偉俊支持下，終感到要面對這件事情，所以走出來。