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溫州雙鹿啤酒被訴消費欺詐

時間:2008-07-07 11:07來源:浙江市場導報 作者:陳彤
    本報報道被提交法庭用作證據,消費者以此證明,啤酒廠家沒有切實履行延期兌獎的承諾,以及相關啟事未能有效實現廣泛告知。

  今年的抽獎活動去年就已過期,溫州雙鹿啤酒的荒唐有獎促銷,曾在瑞安市引發過消費糾紛(本報4月4日予以報道)。而在之前,溫州市區的另一名消費者則選擇訴訟方式,狀告英博雙鹿啤酒集團有限公司,要求企業就欺詐行為賠禮道歉。《市場導報》獲悉,當地法院目前就此案正在審理之中。

  消費投訴“此起彼伏”

  今年3月13日,瑞安的消費者張某向工商部門投訴,他所購買的幾箱雙鹿啤酒(特爽,620ml/瓶),出廠日期明明為2008年2月。但飲用后,瓶蓋內的提示分別為“獎勵壹元·活動兌獎·截止日期07.12.30”或“謝謝品嘗·活動兌獎·截止日期07.12.30”字樣。

  今年生產的啤酒,怎么兌獎在去年就結束了?張某帶著幾個瓶蓋找到店家兌獎,果然被對方以過期為由拒絕。

  瑞安市工商局馬嶼工商所介入調解之后,雙鹿啤酒的經銷商向消費者賠償了10箱啤酒。

  張某的這一遭遇并非孤立事件,就在該起糾紛發生之前,溫州人葉茂良已就此向法院遞交了訴狀,要求啤酒生產廠家,英博雙鹿啤酒公司兌現獎勵,并賠禮道歉。

  是否欺詐成爭執焦點

  葉茂良告訴《市場導報》記者,2008年2月,他以24元購得“優制雙鹿啤酒”一箱(2008年1月9日生產)。事后發現,有5個啤酒瓶蓋中了“壹元”的獎勵,但當他去兌獎時,被告知兌獎期限已過,因為瓶蓋內顯示的兌獎截止日期為去年12月30日。

  葉茂良以此認為,啤酒生產企業的行為是典型的消費欺詐,故要求其兌現5元的獎勵,并停止生產銷售無法兌獎的啤酒,同時在媒體上刊登書面道歉。此外,葉還要求賠償因訴訟引發的交通費、通訊費、復印費等共計1元。

  針對消費者的質疑,英博雙鹿啤酒公司辯稱,“揭蓋有獎活動”原定于2007年底截止,后由于活動廣受消費者歡迎,并且由于銷售量超過預期,因此公司發出通知,將活動延期到2008年6月30日。并且重新印制了海報,要求各經銷商廣為張貼。

  英博雙鹿啤酒公司認為,他們從來沒有停止過兌獎,公司還于今年3月8日,在當地晚報上發布了啟事,因此公司沒有欺詐的故意,也沒有欺詐的行為。

  原告訴請多被駁回

  甌海區人民法院審理后認為,被告對原告要求兌現5元獎勵的訴訟請求予以承認,故原告的這一訴訟請求予以支持。而英博雙鹿啤酒公司所提供的重新印制的海報,因沒有其他證據證明,則不予確定。

  鑒于公司已在媒體上刊登啟事聲明,兌獎不受瓶蓋內的截止時間限制,甌海法院因而指出,原告要求停止生產該批啤酒的訴訟請求不予支持。

  甌海法院還認為,原告要求被告在媒體上刊登書面道歉,支付因訴訟引發的相關費用1元也沒有事實根據,因此不予支持。

  在今年4月下達的判決中,葉茂良被判承擔全部的案件受理費。

  盡管諸多的訴請被駁回,但葉茂良堅持認定廠家在此活動中的不誠信。他告訴導報記者,根據廠家的事先承諾,獎勵直接在零售店兌現。而當他就此較真之后,卻被告知要趕到較遠的一處地點后才能兌獎,而來回哪怕坐公交車,費用都得花上8元錢。

  火柴盒般大的啟事

  能否做到廣而告知

  因不服一審判決,葉茂良隨后向溫州市中級人民法院提起上訴,要求撤銷甌海區法院的一審判決,并支持其一審時的訴訟請求。

  他認為,英博雙鹿啤酒公司在開展有獎銷售活動后,又設置兌獎障礙的行為,根據《最高人民法院關于貫徹執行<民法通則>若干問題的意見》68條規定,應認定為欺詐,該行為侵害了消費者知情權與財產權。

  在上訴狀中,葉茂良指出,他早于2月份就提出交涉了,但英博雙鹿啤酒公司卻在2008年3月8日才在當地媒體上刊登啟事。而這一時機頗讓人產生聯想,因為法院剛于3月3日受理了案件。

  “如果活動是真正的延期,這樣的啟事早該發布了,即便不能選擇更早的時間,但至少在接到投訴后就應該立即補救,但公司選擇在成為被告后,顯然是迫于無奈,只是為了應付訴訟而已!”

  葉茂良特別指出,所刊登的啟事僅僅只有一次,而且啟事的刊登版面只有火柴盒面積大小,且該啟事“淹沒”于整版的“分類信息”之中,根本無法有效地實現廣泛告知。

  在訴訟中,本報關于瑞安市工商局調解一案的報道,被葉作為證據提交給法庭。

  如果廠家為活動延期重新制作了海報,且要求經銷商張貼并切實兌現獎勵,如果雙鹿公司在媒體上的啟事實現了廣泛告知,瑞安消費者的投訴還可能發生嗎?葉茂良提出疑問。

  導報記者了解,瑞安市工商局執法人員曾就此案有如下認定:“在2007年12月31日至2008年3月7日,即在原兌獎截止至啟事發布之前,廠家沒有明確地公布活動延期,之后也沒有將該啟事及時通知經銷商,導致經銷商對中獎消費者不予兌現”,由此確定了廠家的責任。

  “之所以我的索賠金額只有象征性的1元錢,因為此次訴訟目的,是為了督促企業誠信經營!”葉茂良稱。

  7月1日,溫州市中級人民法院就此案進行了相關訊問。英博雙鹿啤酒公司的代理律師不愿就此事接受采訪。法院將作出何種判決,本報將繼續予以關注。
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