五糧液：歷久彌新錘煉白酒品牌經典傳奇（上）
    “五糧液)酒”是中國市場上頂尖的白酒品牌。“五糧液”創牌靠什么？文化是“帆”，科技是“舟”，文化與科技交融創新，釀出了舉國品牌。
　　一位德國企業家曾說過，民族文化是創新之根。在企業品牌創新中，注意挖掘和發揮文化內涵貫注于產品之中，可以收到意想不到的效果。十多年來，五糧液企業文化不斷發展，注重以人為本，重視企業精神、經營境界、職業道德培養，創造了企業文化資本的誘人魅力。

　　以科技與文化融合，五糧液不斷將文化內涵貫注于產品之中。運用傳統與現代科技手段，創新產品、創新質量，創新包裝設計，以內在質量與外觀質量的完善結合，征服了國內外消費者。

　　企業文化篇

　　在宜賓這個具有三千多年釀酒傳統的名酒之都，五糧液和宜賓故城一樣，擁有三千多年的發展歷史。歲月的積淀不僅豐富了五糧液酒文化內涵，還包含了五糧液人創造文明、改革創新的奮斗歷程。公司領導在著手企業文化建設之初，就決定針對企業和行業特點，把悠久的歷史文化和豐富的酒文化作為企業文化建設的堅實根基，構建和培育出獨具五糧液特色的企業文化。為了增強企業文化的務實性、可見性，公司貼近自身實際，以五糧液酒文化博物館為主體，展示中國與宜賓的釀酒發展史和五糧液的演變史，并在十里生產作業區精心設計制作了一大批具有濃郁企業特色的標志性建筑和雕塑、壁畫等大型藝術品。酒文化和歷史文化不僅直觀地透過企業文化建設得到充分展示、發展和升華，而且有效地發揮著為企業生產經營服務的功能。

　　五糧液悠久而豐富的文化底蘊，既是五糧液企業文化建設的根基，更是五糧液建設企業文化的優勢。經過近二十年的不懈努力，五糧液逐步培育出了與公司發展相互適應、相互促進的企業文化，形成了一種“內外同心、集雜成醇”的巨大文化力。

　　企業文化建設的核心是培育企業精神。五糧液在企業文化建設中十分注重總結提煉具有自身特點的企業精神，并將之作為企業文化建設的核心，下功夫加以倡導和培育。

　　經過長期培育、倡導和實踐，五糧液在不斷發展中形成了“創新、開拓、競爭、拼搏、奮進”的企業精神。公司十分注重把企業精神貫穿于各種思想教育和企業文化建設活動之中。在開展企業精神的宣傳教育中，講得最多的是無數代五糧液人如何秉承老一輩的優良傳統作風，通過不斷艱苦創業使五糧液由一個小手工作坊成長為“中國酒業大王”的歷史；是企業如何在激烈的市場和行業競爭中穩立鰲頭的原因分析；是企業近二十年來在改革發展中實現的“七大創新”、“十大變化”。廠內修建了各種雕塑藝術形象地詮釋了企業精神的內涵；員工隊伍中層出不窮的先進典型也激勵五糧液人一再刷新生產、技術、質量、經營等各項指標……所有這些無形的啟迪和有形的硬件，都能讓人處處感受和體驗到五糧液企業精神的存在和力量。

　　良好的企業形象是創造企業物質財富，提高企業經濟效益的基礎和源泉。五糧液把塑造良好的企業形象，作為一項貫穿企業文化建設全過程的系統工程。經過長期的實踐，總結出了“五優”企業形象規范，即：有創新能力、團隊精神、精益求精工作態度、鐵的紀律和突出業績的優秀員工形象；包裝新穎、質量上乘、價廉物美、滿足消費者不同需求的優異產品形象；為消費者而生而長，先消費者之憂而憂、后消費者之樂而樂的優質服務形象；安全為先、文明生產、遵紀守法的優良秩序形象；綠草茵茵花木扶疏、假山垂瀑鳥語聲聲、文化氣氛濃郁的優美環境形象。

　　“五優”形象既是五糧液集團兩個文明建設發展的客觀存在和成果，是企業寶貴的精神財富，也是公司在社會主義市場經濟新形勢下的努力方向，是全體員工思想、觀念和行為的準則。作為一種無形資產，它與企業的有形資產交相輝映，在促進企業發展中發揮著無可替代的重要作用。

　　企業文化是一種對企業生存發展舉足輕重的寶貴資源，也是企業具有可持續利用、操作性強的有效資源，五糧液在做強做大企業，積極開拓市場過程中，很大程度上受益于做好了企業文化建設這篇文章，進而以先進文化的力量有力推動了企業生產力的快速發展。

　　產品品質篇

　　在競爭日趨激烈的市場經濟中，質量就是企業的生命。五糧液酒廠由作坊式生產模式發展到全國乃至世界之最的白酒巨頭，由傳統管理模式升華到現代化科學管理的排頭兵，其發展歷程始終堅持了質量第一的真理。

　　早在上個世紀80年代，五糧液就在全國同行業和國有企業中率先推行全面質量管理，經過近20年來的不斷發展完善，已形成了從原材料采購——生產加工——市場銷售??售后服務的全過程質量管理和控制網絡體系，從事專兼職質監工作的員工已超過公司員工總數的2%。公司的質量管理嚴格按照國家GB／T19001——2000版標準進行控制，使其出廠的五糧液系列酒始終保持在一個穩定的質量水平。在市場經濟蓬勃發展的今天，五糧液酒始終處于一種供不應求的態勢，這無疑是與五糧液集團過硬的產品質量分不開的。1990年，五糧液以過硬的質量管理在同行業中首家獲得國家質量管理獎；1993年在白酒釀造業中率先貫徹IS09000標準；1994年，五糧液的質量管理獲得了通往國際市場的“綠卡”——法國BVQI國際質量認證。在我國已加入世貿組織的今天，這無疑是五糧液進一步擴展走向世界和參與世界經濟大循環的有效憑證。2001年，五糧液集團質量管理體系進一步按照2000版GB／T19001標準實施轉換，充分體現了質量管理持續改進的思想。

　　長期以來，五糧液集團始終把五糧液系列酒的生產視為企業的生命。在生產經營過程中，設立了“三并重力(預防、把關、報告)的質量檢驗”和六道防線力(從原料進廠到成品出廠設置了六道專職檢測點)的嚴格把關，采購的所有原料都是按照國家標準或高于國家標準執行，以至于供應商言到：五糧液的原輔材料采購質量把關不但嚴格而且卡得很死，沒有彈性，跟五糧液打交道決不可馬馬虎虎，否則，隨時都有退貨的可能。

　　五糧液酒要出廠的關口更是嚴格，不僅要嚴格按照國家頒發衛生標準或高于標準經過全面的理化衛生指標檢驗過關，同時還要通過五糧液酒特殊風格的味覺感觀把關，以始終保持五糧液酒“香氣悠久，味醇厚，入口甘美，入喉凈爽，各味諧調，恰到好處，尤以酒味全面而著稱”的獨特風格。改革開放以來，五糧液的發展之路，實質上走的就是一條口以質量求生存，以質量求發展力的質量興企之路。

　　為了向廣大消費者提供最滿意的產品，在抓好產品生產質量管理的同時，集團有限公司配套建立了全方位的消費者質量評價體系。針對不同的顧客和消費者采取不同的方法設計不同的調查內容進行調查評價：對經銷商主要采用訂貨會，經銷商座談會，走訪、信函問卷調查和通過互聯網問卷調查；對終端顧客和普通顧客主要通過各銷售片區業務員和打假人員走訪、詢問，信函調查和通過互聯網問卷調查。通過以上手段最大限度地了解、掌握消費者對公司的產品質量、包裝質量、售后服務質量等的真實信息，以不斷完善和加以改進。五糧液集團有限公司為了更為真實、全面地整體反映消費者對產品質量以及服務質量等滿意度情況，每年都要委托具有資信資格的用戶滿意度評價中心幫助測評。通過這些做法，從而促使五糧液系列產品的市場占有率穩步增長，經濟效益和社會效益不斷提高。