殘局

    互相抹黑

    價(jià)格戰(zhàn)沒(méi)完沒(méi)了

    不計(jì)后果的野蠻競(jìng)爭(zhēng)，不顧商業(yè)倫理的互相排擠，不尊重消費(fèi)者權(quán)益的利益追逐，折射出的只能是創(chuàng)新的匱乏、競(jìng)爭(zhēng)手法的單一

    8月14日，劉強(qiáng)東突然成了當(dāng)紅人物，這一場(chǎng)通過(guò)微博的主動(dòng)叫板對(duì)手的對(duì)戰(zhàn)，亦給國(guó)內(nèi)形形色色的商戰(zhàn)添上了最火爆、最直接和最戲劇化的一幕�？v觀為人熟知的惡性商戰(zhàn)，既有家電商間的價(jià)格大戰(zhàn)、亦有搜狐、激動(dòng)網(wǎng)與優(yōu)酷、土豆的版權(quán)紛爭(zhēng)，再到最近乳業(yè)“陷害門”，騰訊與360的“攔截門”。

    誠(chéng)然，惡性商戰(zhàn)的結(jié)果將符合“沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益”這一定律。但不計(jì)后果的野蠻競(jìng)爭(zhēng)，不顧商業(yè)倫理的互相排擠，不尊重消費(fèi)者權(quán)益的利益追逐，反映的只能是創(chuàng)新的匱乏、競(jìng)爭(zhēng)手法的單一，企業(yè)對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)手段的創(chuàng)新興趣似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷上的創(chuàng)新。

    商戰(zhàn)結(jié)局尷尬

    這個(gè)夏天，在線旅游市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)也打得火熱。8月1日，芒果網(wǎng)高層宣布將展開(kāi)第二輪促銷攻勢(shì)。對(duì)此，攜程首次放下身價(jià)，種種促銷方案相繼推出。幾大在線旅游巨頭酣戰(zhàn)牽動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的神經(jīng)，但未來(lái)的走向難以判斷——雖然價(jià)格戰(zhàn)讓各家在線旅游商獲得訂單預(yù)定的可觀增長(zhǎng)率，但隨著價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)的利潤(rùn)下滑、虧本風(fēng)險(xiǎn)也將隨之而來(lái)。

    這將是所有價(jià)格戰(zhàn)都將面臨的永恒命題，而家電業(yè)本身是惡性商戰(zhàn)的重災(zāi)區(qū)。為實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、快速成長(zhǎng)的目標(biāo)，除了并購(gòu)以及進(jìn)入新領(lǐng)域外，企業(yè)往往采取非常規(guī)手段。行業(yè)內(nèi)第一位“帶頭大哥”倪潤(rùn)峰，1996年面對(duì)“洋彩電”崛起，率先打響反擊的價(jià)格戰(zhàn)。該年3月26日，長(zhǎng)虹宣布從即日起，所有品牌彩電一律降價(jià)銷售，全面降價(jià)幅度高達(dá)18%。此舉讓長(zhǎng)虹獲得了大量訂單，彩電的市場(chǎng)占有率一路攀升，從而成為中國(guó)名副其實(shí)的彩電第一品牌。但寡頭形成后，“做大后沒(méi)有做強(qiáng)”。價(jià)格戰(zhàn)很快面臨失靈，產(chǎn)品價(jià)格降無(wú)可降，且多年價(jià)格戰(zhàn)已無(wú)法刺激消費(fèi)者，整體行業(yè)利潤(rùn)走低，讓長(zhǎng)虹腹背受敵。

    家電業(yè)后續(xù)的各類大小戰(zhàn)事不計(jì)其數(shù)，給人以最深印象的當(dāng)屬國(guó)美蘇寧間的戰(zhàn)爭(zhēng)。2006年7月25日，在國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)后，黃光裕立即悍然向蘇寧發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)，黃光裕對(duì)合并后帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)頗為得意，甚至放言：“打到蘇寧與國(guó)美合并為止。”除價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)美還從供應(yīng)鏈上扼制蘇寧，包括要求供應(yīng)商不得向后者給予支持。但是，同所有價(jià)格戰(zhàn)一樣，它都無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)殺死你想要吞并的強(qiáng)大對(duì)手，所謂“傷敵一千，自傷八百”，快速擴(kuò)張的國(guó)美并未處理好外延發(fā)展和內(nèi)生增長(zhǎng)的平衡，一路并吞對(duì)手無(wú)法消化，而此后國(guó)美包袱越來(lái)越重，直至黃光裕案爆發(fā)，蘇寧電器卻走入了黃金階段。 

    商戰(zhàn)結(jié)局尷尬

    這個(gè)夏天，在線旅游市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)也打得火熱。8月1日，芒果網(wǎng)高層宣布將展開(kāi)第二輪促銷攻勢(shì)。對(duì)此，攜程首次放下身價(jià)，種種促銷方案相繼推出。幾大在線旅游巨頭酣戰(zhàn)牽動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的神經(jīng)，但未來(lái)的走向難以判斷——雖然價(jià)格戰(zhàn)讓各家在線旅游商獲得訂單預(yù)定的可觀增長(zhǎng)率，但隨著價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)的利潤(rùn)下滑、虧本風(fēng)險(xiǎn)也將隨之而來(lái)。

    這將是所有價(jià)格戰(zhàn)都將面臨的永恒命題，而家電業(yè)本身是惡性商戰(zhàn)的重災(zāi)區(qū)。為實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、快速成長(zhǎng)的目標(biāo)，除了并購(gòu)以及進(jìn)入新領(lǐng)域外，企業(yè)往往采取非常規(guī)手段。行業(yè)內(nèi)第一位“帶頭大哥”倪潤(rùn)峰，1996年面對(duì)“洋彩電”崛起，率先打響反擊的價(jià)格戰(zhàn)。該年3月26日，長(zhǎng)虹宣布從即日起，所有品牌彩電一律降價(jià)銷售，全面降價(jià)幅度高達(dá)18%。此舉讓長(zhǎng)虹獲得了大量訂單，彩電的市場(chǎng)占有率一路攀升，從而成為中國(guó)名副其實(shí)的彩電第一品牌。但寡頭形成后，“做大后沒(méi)有做強(qiáng)”。價(jià)格戰(zhàn)很快面臨失靈，產(chǎn)品價(jià)格降無(wú)可降，且多年價(jià)格戰(zhàn)已無(wú)法刺激消費(fèi)者，整體行業(yè)利潤(rùn)走低，讓長(zhǎng)虹腹背受敵。

    家電業(yè)后續(xù)的各類大小戰(zhàn)事不計(jì)其數(shù)，給人以最深印象的當(dāng)屬國(guó)美蘇寧間的戰(zhàn)爭(zhēng)。2006年7月25日，在國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)后，黃光裕立即悍然向蘇寧發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)，黃光裕對(duì)合并后帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)頗為得意，甚至放言：“打到蘇寧與國(guó)美合并為止。”除價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)美還從供應(yīng)鏈上扼制蘇寧，包括要求供應(yīng)商不得向后者給予支持。但是，同所有價(jià)格戰(zhàn)一樣，它都無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)殺死你想要吞并的強(qiáng)大對(duì)手，所謂“傷敵一千，自傷八百”，快速擴(kuò)張的國(guó)美并未處理好外延發(fā)展和內(nèi)生增長(zhǎng)的平衡，一路并吞對(duì)手無(wú)法消化，而此后國(guó)美包袱越來(lái)越重，直至黃光裕案爆發(fā)，蘇寧電器卻走入了黃金階段。

    有效監(jiān)管缺位

    商戰(zhàn)似乎都難以擺脫時(shí)代的烙印。如今，企業(yè)的野蠻生長(zhǎng)和殘酷的生存環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代激化，結(jié)果也遠(yuǎn)非最初預(yù)想的能夠控制。從以往的價(jià)格戰(zhàn)，到如今的互相抹黑、陷害，惡性商戰(zhàn)的方式方法亦層出不窮。這也從另一層面暴露了企業(yè)在追求利潤(rùn)過(guò)程中商業(yè)倫理缺位、有效監(jiān)管缺位的現(xiàn)狀。

    2010年5月，空調(diào)“雙雄”格力與美的在安徽市場(chǎng)正式對(duì)簿公堂。安徽格力以安徽美的參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)放有損于格力的傳單為由將美的告上了法庭。據(jù)原告訴稱，被告公然在演出現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)惡意印制的宣傳單頁(yè)的方式詆毀原告銷售的產(chǎn)品和企業(yè)形象。

    對(duì)輿論的運(yùn)用更是以食品飲料行業(yè)最為得心應(yīng)手。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的收買、操縱，已成為國(guó)內(nèi)商業(yè)和其他領(lǐng)域的惡性競(jìng)爭(zhēng)手段之一。2010年，關(guān)于圣元、伊利產(chǎn)品的負(fù)面消息爆出，而其背后指向的則是蒙牛集團(tuán)。事后官方調(diào)查結(jié)果暫且不表，但這一時(shí)間本身對(duì)已深陷食品安全問(wèn)題的乳業(yè)行業(yè)形象又是一次“集體抹黑”。而當(dāng)年年底，互聯(lián)網(wǎng)兩大巨頭騰訊和360的口水戰(zhàn)，在短短一個(gè)星期之后迅速演變?yōu)槟闼牢一畹娜獠��?1月3日晚間，騰訊突然做出一個(gè)著名且“艱難的決定”，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，360董事長(zhǎng)周鴻祎在其微博中直稱騰訊此舉“喪心病狂”。騰訊與360你來(lái)我往見(jiàn)招拆招，數(shù)日之后，終于由工信部介入強(qiáng)制調(diào)停，騰訊公司與360公司達(dá)成和解才收?qǐng)觥?br />
    商戰(zhàn)本無(wú)可避免，海外如寶潔和聯(lián)合利華曠日持久的競(jìng)爭(zhēng)，英特爾和AMD由來(lái)已久的明爭(zhēng)暗斗，其中亦不乏經(jīng)典的案例，也有關(guān)于“情報(bào)門”、“真假芯片”等丑聞。但是，惡性、單一的競(jìng)爭(zhēng)反映出來(lái)的本質(zhì)其實(shí)是企業(yè)生存能力的薄弱，以及競(jìng)爭(zhēng)能力匱乏。而最終事件的走向，好的一端是通過(guò)監(jiān)管部門介入或雙方基于某利益平衡點(diǎn)適當(dāng)收手。但若是這種平衡始終無(wú)法取得，規(guī)范的市場(chǎng)土壤的缺失，司法救濟(jì)和監(jiān)督的缺位，企業(yè)無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中得到約束，更談不上尊重消費(fèi)者。微薄的罰金無(wú)法與惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的利益相提并論，對(duì)于最終競(jìng)爭(zhēng)的雙方和行業(yè)帶來(lái)的毀壞將大于促進(jìn)。誠(chéng)然，行業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)，需要淘汰，這是所有企業(yè)成長(zhǎng)必須面臨的陣痛，但是，如何在這一過(guò)程中遏制不道德競(jìng)爭(zhēng)，在商業(yè)價(jià)值的崇拜條件下尊重商業(yè)倫理，不至于讓大批量“惡果”滋生蔓延，才是所有企業(yè)需要面臨的問(wèn)題。