運作
網(wǎng)編人脈是刪帖要訣
據(jù)調(diào)查，在刪帖公司內(nèi)部，工作方法有很多種，比如“排擠處理方法”和“公關(guān)刪除”，還有“軟件刪除”等。
“排擠處理方法”是過去采用的方式，即利用技術(shù)手段，將搜索引擎中“客戶”的負面信息進行“排擠”，使其排名靠后。同時發(fā)出大量正面信息的帖子或網(wǎng)頁，讓負面信息的關(guān)注度降低。
更為常用、效率高效果好的刪帖方式則是“公關(guān)刪除”。即通過與各大網(wǎng)站論壇主管人員的人脈，私下達成交易，刪除負面信息。
負責某新聞網(wǎng)站外聯(lián)工作的胡先生說，由于工作需要，全國網(wǎng)站編輯或外聯(lián)人員組成了數(shù)個QQ工作群。
“不知道怎么進來的，莫名其妙就加我為好友了”，胡先生說，曾有五六家刪帖公司或公關(guān)公司的人員要與他“加強聯(lián)系”。這些人員直接表明身份，并開出一定價碼，請求長期合作。
胡先生說，久而久之，這些專業(yè)刪帖公司的人員與各大網(wǎng)站編輯或主管越發(fā)“熟絡(luò)”。網(wǎng)編們私底下相互介紹引薦，刪帖公司人脈廣泛、“游刃有余”。
北京某刪帖公司網(wǎng)站則介紹，該公司還有“軟件刪除”的技術(shù)。公司技術(shù)人員開發(fā)的軟件可以刪除各大網(wǎng)站的博客、論壇中的帖子，測試成功率達到60%以上。
除此之外，個別刪帖公司在“情急之下”，還會使出“非常手段”。
去年12月8日下午，山東一家新聞網(wǎng)站論壇人員接到一份傳真函件，抬頭和落款均為山東省內(nèi)某市相關(guān)部門。函件稱，新聞網(wǎng)論壇中一則關(guān)于某法院審判問題的帖子失實，要求刪除。
該新聞網(wǎng)工作人員仔細辨認后，發(fā)現(xiàn)函件中在稱謂、行文和印章等處都有破綻。后經(jīng)核實，該函件為北京一家公關(guān)公司發(fā)出的假冒文書，意圖正是為了刪帖。最后，此事不了了之。
盈利
刪一條帖標價數(shù)千元
刪帖，對客戶來說，是為了消除影響，對于刪帖公司來說，則是賺錢。
據(jù)了解，刪帖價格與其刪除難度和刪除成本相關(guān)。一般而言，影響因素有：帖子所發(fā)網(wǎng)站的知名度、刪帖公司與該網(wǎng)站人員的關(guān)系遠近、帖子內(nèi)容的影響大小等。
一位從事過刪帖業(yè)務(wù)的人員介紹，刪帖收費往往只有大致價格，沒有具體的標準和規(guī)定，每條收費通常在900元至3000元之間。但通常會按網(wǎng)站的知名度和影響力，制定一個基礎(chǔ)參考價格，根據(jù)實際情況上下浮動。
胡先生在一家網(wǎng)站從事外聯(lián)工作期間，曾接到過多個刪帖公司的洽談要求。對方提出合作時明碼開價，因為該網(wǎng)站尚在成長期，網(wǎng)內(nèi)每條新聞或帖子被標價1000元。在此成本價基礎(chǔ)上，刪帖公司通常翻一倍向客戶收費。
知情者稱，各家網(wǎng)站的“市場價”大致固定，在圈內(nèi)形成一定的“潛規(guī)則”。但如果私下交情較好，可以有砍價空間。如國內(nèi)某知名論壇刪帖“市場價”為3000元，如果刪帖公司和相關(guān)編輯關(guān)系很“鐵”，成交價可降至1300元左右，刪帖公司盈利可觀。
同時，刪帖公司也可提供“打包”刪除服務(wù)。即同一新聞或帖子在眾多網(wǎng)站出現(xiàn)，可以一并處理。刪掉所有網(wǎng)站的帖子，因為一次性量大，費用會相應打折。也可以長期合作，收費還可進一步降低。
前述刪帖公司“技術(shù)總監(jiān)”介紹，刪帖完成后，客戶再將余款繳完。公司可以開具稅務(wù)部門監(jiān)制的正規(guī)統(tǒng)一發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容注明“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用”，但需由客戶自行承擔6%的稅點。
貓膩
個別公司先發(fā)帖再刪帖
由于“行業(yè)門檻”相對較低，盈利空間很大，刪帖有向“產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展的趨勢。
據(jù)介紹，在正規(guī)公關(guān)公司的業(yè)務(wù)中，有時也包括為客戶刪帖，但該服務(wù)通常是包含在企業(yè)外聯(lián)公關(guān)的工作內(nèi)容中，不是專業(yè)從事這項業(yè)務(wù)。
只從事此類業(yè)務(wù)的公司一般規(guī)模不需很大，但也在工商稅務(wù)部門登記注冊，經(jīng)營范圍和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，正常繳稅年檢。
北京市工商局企業(yè)信用查詢系統(tǒng)顯示，北京一家規(guī)模較大的刪帖公司登記注冊為某科技公司。經(jīng)營范圍包括技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢等，注冊資本為10萬元。
該刪帖公司網(wǎng)站介紹，公司擁有技術(shù)人員25名，都是名牌大學畢業(yè)生，另外還有7名客服人員，可第一時間處理網(wǎng)絡(luò)不良信息。
一名公關(guān)機構(gòu)從業(yè)人員介紹，除正常刪帖業(yè)務(wù)外，目前也有個別刪帖公司會故意在網(wǎng)上發(fā)出負面帖子，然后以各種形式告訴當事方，暗示對方給錢就能刪帖。“自產(chǎn)自銷，一邊發(fā)帖，一邊刪帖”。
知情者稱，刪帖行為并不明確違反哪條法律法規(guī)，刪帖公司經(jīng)營處于灰色地帶。業(yè)務(wù)量目前難以統(tǒng)計，但通常一個“單子”就能賺得數(shù)萬元。由于幾乎沒有成本，這些錢基本可算凈賺。部分論壇編輯也因此獲利，“有些人的這部分收入遠超工資”。