主持人：在淘寶網購物相信大家已經都不陌生，但是對于運費險可能有很多“淘友”還不是很清楚。先給大家介紹一下淘寶的運費險是怎么回事？

　　記者：淘寶網有一個統計顯示，42%的交易糾紛是由于買賣雙方對貨物退換貨的時候運費協商不一致產生的，這不僅影響了消費者的購買體驗，也對賣家經營造成了不小的壓力，尤其是像母嬰、服裝等退貨相對較多產品。

　　7月1日，華泰保險為淘寶打造了退貨運費保險，淘寶賣家和買家在交易時可以隨時投保該款保險。一旦發生退貨，退貨運費將由保險公司承擔。

　　這本來是一件非常好的事，大家一開始的時候對運費險紛紛稱贊，但是運行幾個月以后，很多“淘友”發現，實際上一些問題并沒有解決。