我在去年9月買的車，自從買上就問題不斷，有一天發現輪胎側面起包，當時里程不到5000公里，于是我抽時間到包頭市生活館去更換，生活館說沒有權力處理，需要發到廠家鑒定，讓我押了1420元錢，給我換了一個新輪胎，說是需要等鑒定結果，如果質量問題，就給退錢，發到廠家半個多月，打電話問生活館，生活館說是讓我自己打電話問鑒定中心，我打過去，電話里的人告訴我是人為原因。但是我在生活館當時換新輪胎時，卸下來那個起包的輪胎，在放完氣的時候那個包不見了，把輪胎取下來，外面和里面都是完好無損的，生活館維修師傅當時說這樣的情況應該不是人為的，不好說需要去鑒定。但是我問了很多輪胎經銷商，都說這樣的情況屬于質量問題，我也問過內蒙古包頭市東河瑪吉斯輪胎經銷商，也是說這樣屬于質量問題，到了鑒定中心，卻說是人為的，因為我自己就在市區跑，不可能是人為現象。

     我多次打電話到400，電話不下幾十次了，都是一個回答：（先生不好意思，我們會把你的問題反映上去，請你耐心等待下，回有專門與你聯系，請保持電話暢通）。這樣一來就是2個多月了，因為官方只有400電話，我沒有說理的地方，希望你們幫我協商解決一下，謝謝！