本人于2013年3月11日在貴網站投訴過一汽大眾CC方向機2年多時間三次損壞的問題，并提出大眾南昌歐亞4S維修不當，導致如今方向機再次損壞的問題。接到投訴后一汽大眾曾和本人聯系，隨后曾經負責為我車輛更換過方向機的南昌歐亞和景德鎮歐亞也來電和我本人聯系，在十多通電話后沒有解決任何問題的情況下現在再無任何音訊，最后一通電話竟然說故障可能是我本人操作不當引起的，請問，僅僅2年多時間同一故障連續出現三次也是我本人操作不當的原因嗎？而且我現在有更多證據證明，該款車輛方向機設計存在嚴重缺陷，維修過程極端不負責，連接該方向機的兩個連拉桿之間僅僅依靠兩個皮套進行防水，而且在為我前兩次更換方向機過程中沒有對這兩個皮套的兩端接口進行過任何的防水處理，導致同樣的故障在我車輛上連續發生三次，明明是廠家產品設計的不合理和維修的不負責任導致我車輛一再引發該故障，現在竟然以車輛出保為借口概不負責，并推諉是客戶使用不當，我懇請一汽大眾承擔起自己的企業責任，派員到現場查看我的車輛，30W元的新車，兩年多時間同一故障出現三次，不管怎么說企業都不應該不聞不問，這樣推卸責任請問如何贏得消費者信賴？望廠家拿出誠意，真正協商解決問題