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三洋電視售后沒人理會(huì)

2014-10-27 14:41    廣西區(qū)    余先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:三洋電視售后沒人理會(huì)
投訴目標(biāo): 投 訴 人:余先生
投訴時(shí)間:2014-10-27 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=172988

本人于2014年1月1日,在廣州國(guó)美購(gòu)買一臺(tái)三洋LED電視機(jī),型號(hào)是39CE890,這臺(tái)電視,在今年的7月份,無故的打不開,無法開機(jī)。于7月19日?qǐng)?bào)修,(打三洋的客服電話 4001866888)期間電話催促了無數(shù)次。一直等待到8月7日才有人上門。上門也不是三洋的專業(yè)維修人員,而是本地縣城一家個(gè)體電器維修部的老板上門把電視拉走。拉走電視的時(shí)候,沒有任何單據(jù),只留下一張名片。這這是這次奇葩維修的開始。電視拉走后,半個(gè)月后,去電咨詢修好沒有,答復(fù)是電視的主板壞了,要等配件。在過半個(gè)月,聯(lián)系維修部。答復(fù)廠家配件還沒到位。不久一個(gè)自稱是玉林市玉州區(qū)松飛電器維修服務(wù)部的工作人員(電話 0775-2830772)給我們電話說明情況這臺(tái)電視的主板廠家還沒補(bǔ)過來所以沒有維修。,我們只能多次致電三洋廠家客服電話(4001866888)詢問事情進(jìn)度。答復(fù)一直都是會(huì)跟相關(guān)人員聯(lián)系跟進(jìn)此事然后會(huì)給我答復(fù)。這三個(gè)多月,打了無數(shù)次的電話給三洋客服,答復(fù)一直都是跟進(jìn)然后會(huì)給你回復(fù),可一直都是沒有任何人給我們回復(fù),打電話給玉林市玉州區(qū)松飛電器維修服務(wù)部(電話 0775-2830772),給我們的答復(fù)是廠家沒有補(bǔ)主板,所以沒法修。你說這算怎么回事。我真心不懂了。現(xiàn)在已經(jīng)過了3個(gè)多月,電視還是沒有修,請(qǐng)問我該怎么辦,難道就這樣不了了之啦?總該有個(gè)說法吧,三洋的售后就是這樣的嗎?我覺得我已經(jīng)很有耐心了。已經(jīng)三個(gè)多月了,我都等了,但三洋你總的給我一個(gè)理由把,總不能這樣無限期的拖延下去吧?

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