本人7月13日在好樂(lè)買(mǎi)商城下單買(mǎi)了兩雙皮鞋，一雙是索里奧 圓頭套腳牛皮簡(jiǎn)約正裝鞋，沒(méi)穿幾天出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠，后來(lái)申請(qǐng)換貨裝備裝箱的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)的是索里奧的皮鞋，結(jié)果皮鞋上門(mén)的logo竟然是紅蜻蜓的，鞋墊寫(xiě)的索里奧，可以這樣混搭的嗎？產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題就算了，可是為什么會(huì)出現(xiàn)這么荒謬的問(wèn)題呢？發(fā)現(xiàn)索里奧的鞋子有問(wèn)題于是也仔細(xì)看了下另一雙POLO VILLAE 簡(jiǎn)約紳士沉穩(wěn)雅致系帶商務(wù)休閑皮鞋，結(jié)果也出現(xiàn)了開(kāi)膠，對(duì)好樂(lè)買(mǎi)的商品嚴(yán)重的質(zhì)疑，索里奧 圓頭套腳牛皮簡(jiǎn)約正裝鞋我可以認(rèn)為是假貨，POLO VILLAE 簡(jiǎn)約紳士沉穩(wěn)雅致系帶商務(wù)休閑皮鞋是否是假貨目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但是也出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，兩雙鞋子都已經(jīng)寄回好樂(lè)買(mǎi)售后，客服給的答復(fù)是兩雙鞋子都已經(jīng)收到，的確是出現(xiàn)開(kāi)膠問(wèn)題，但是無(wú)法換貨，只能給修，難道好樂(lè)買(mǎi)鄭重承諾：自客戶收到商品之日起（以簽收日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)提供退貨服務(wù)，30日內(nèi)提供換貨服務(wù)，所換商品只限同款同色不同尺碼。這是說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)的嗎？建議工商部門(mén)對(duì)好樂(lè)買(mǎi)的經(jīng)營(yíng)許可重新審查，質(zhì)量有問(wèn)題就算了，還賣(mài)起假貨了。

      本次投訴內(nèi)容： 1、好樂(lè)買(mǎi)出售假貨，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不予以退貨就算了，在包換期還不予以更換，客服只是告知只能修，這是企業(yè)解決問(wèn)題的態(tài)度嗎？ 2、好樂(lè)買(mǎi)客服那種敷衍的態(tài)度讓消費(fèi)者感覺(jué)心寒。在315投訴后，客服來(lái)電稱退回的兩雙鞋子已經(jīng)收到，的確出現(xiàn)開(kāi)膠的問(wèn)題，但是只能修，包換期為什么只能修，客戶沒(méi)有給出正面回復(fù)，給我的感覺(jué)只是應(yīng)付下在315投訴的客戶，這一點(diǎn)讓我非常心寒。 3、包換期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該換就給我換，假貨問(wèn)題我不追究，留給315和工商部門(mén)處理。但是作為消費(fèi)者，應(yīng)該維護(hù)的權(quán)利我會(huì)堅(jiān)持到底。