本人于2013年3月2日于江蘇南京市蘇寧電器白下商貿店購買電信合約iphone5一臺，于2013年12月30日發現手機開關鍵失靈。1月1日送至中山東路新世紀廣場2111室蘋果官方授權售后服務點進行維修。工作人員在核實序列號，質保卡以后，接受返廠鑒定。1月2日被通知，提交驗證時，串號與主板號或其他部件編碼不匹配，拒絕維修，要求取回機器。與蘋果官方客服電話多次通話，被告知官方授權售后檢測報告絕對權威，是經銷商進貨渠道有問題。像中國電信投訴，被告知貨源乃蘇寧進貨渠道，與電信無關。向蘇寧電器工作人員投訴，被告知進貨渠道為蘋果官方渠道，蘋果售后過于強勢，推卸責任。繼而進一步與蘋果售后，官方客服溝通，仍沒有給出更進一步解釋。三方相互推諉。蘋果售后傲慢的態度也令人無法接受，一切任何問題均不可能為蘋果的問題推卸給旁人！ 懷疑蘋果工廠有非正規渠道翻新機流入市場，當做正品銷售！！！！